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免费保单成保险公司营销手段 消费者要留心眼

2012年09月27日07:43    来源:钱江晚报     手机看新闻

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  “您好,这里是XX保险公司,刚刚您被随机抽选为幸运用户。我们将免费赠送您三个月的交通意外险,保额为10万元……”杭州市民张先生最近经常接到这样的“免费保险”电话,不禁有些纳闷:“这种免费保险究竟靠不靠谱?将来理赔能办下来吗?”记者昨天采访了保险业内人士,他们表示,正规保险公司发送的免费保单确实有,但同时也要防止打着这种幌子套取个人信息的恶意电话。

  有人接到送来的三单免费保险

  陈先生前不久接受了一家保险公司赠送的免费保单。“该公司的电话营销人员当时向我表示,为了庆祝该公司成立20周年,他们特别推出综合意外保障C款的赠送保险。只需要将我的出生年月告知他,他便会帮我办理这样一份免费保单。当时,没有想那么多,就把这些信息告诉了他。”陈先生告诉记者。之后,余先生收到该保险公司发来的信息:“尊敬的客户,您已获得由我司承保的《出行无忧意外保障计划》,保单号为***,您可登录网站进行查询验证”。

  经过查询,陈先生发现的确有这份保单,保障的内容就是乘坐商业轮船、飞机和汽车交通工具,出现意外险可以获得相应的赔付。保险期间为3个月。

  难道天上真的掉馅饼了?陈先生心理有些不太踏实,自己在这家保险公司并没有购买保险,怎么会有这样的好事轮到自己呢?不久,又有两家保险公司向他推荐这种免费保险。

  电话送保单,也是一种营销手段

  “这种由正规保险公司提供的免费保单确实是有的。”保险业内人士丁先生表示。据他介绍,记者走访多家保险公司了解到,市场上赠送保险的模式通常有两种:一种是客户在电话中确认接受赠险,保险公司后台自动激活保单、发送短信给客户作为保单凭证;另一种则是需要客户在接听电话后,明确投保意愿,才可得到保险产品。

  “市民大可不必过于排斥免费赠送保险的机会,只要证实是真实可靠的保险公司,保险公司也会依照承诺,对符合理赔条件的客户作出赔偿。不过,在接到赠送免费保险的电话时,一定要看清来电是否是保险公司全国统一客服电话,明确自己享受的保障范围,并保存保单号作为理赔凭证。”与普通购买的保险相比,免费赠送的意外险通常期限较短,一般为三个月或者半年,且险种也有限制,有的意外险只针对航空造成的意外残疾和身故,而有的意外险只针对乘坐公共交通所造成的伤残,而通常当中不包括医疗保障部分。

  据悉,免费赠送的对象通常分为两类:第一类是曾经在该保险公司投保过的消费者,保险公司为了回馈老客户赠送保险;还有一类是从未在该保险公司消费过的市民,保险公司为开发新客户使用的一种营销手段。“这里面有个大数法则的问题。由于保障时间短,发生理赔的案例不见得很多。通过这种方式,保险公司额外增加的营销成本并不太高,但可以积累一批潜在的客户群体,同时扩大公司的知名度。”丁先生表示。

  对免费保单,消费者要留个心眼

  “免费保单要不要关键在于消费者自身的选择。由于要获赠免费保险,需要告知相关的个人资料。并且以后可能会面临保险公司再次推销保险的骚扰,所以如果你不担心这个因素,并且需要意外险,可以选择接受。”太平洋保险相关人士介绍。

  这位人士提醒,为了保障自身的权益,接到赠送免费保险的电话时应掌握“看、听、收、存”四个要点:“看”来电是否是保险公司统一呼出号码,“听”内容明确自己享受的保障范围,“收”短信确认赠送保险真实有效,“存”好保单号,在理赔时当作凭证。当然,如果需要还可以根据短信内容上网查证保单信息,拨打该公司统一客服热线来确认活动的真实性。

(来源:钱江晚报)

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