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自驾游升温 保险“护驾”黄金周

刘小微

2012年09月29日09:48    来源:金融时报     手机看新闻

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通过专家指导、送单上门等增值服务为客户提供保险产品,制定“一对一”服务方案,升级服务标准,保险公司在力求以服务为卖点抓住假日商机的同时,更为黄金周自驾游客的出行发挥“保护伞”作用。

通过专家指导、送单上门等增值服务为客户提供保险产品,制定“一对一”服务方案,升级服务标准,保险公司在力求以服务为卖点抓住假日商机的同时,更为黄金周自驾游客的出行发挥“保护伞”作用。

为期8天的“十一”黄金周即将到来,鉴于今年“十一”是实施免收小型客车通行费后的第一个重大节假日,有预言称,黄金周期间自驾游人数将会倍增。

连日来,诸多保险公司已经紧盯假日市场开展了一系列有关假日车险、旅行意外险的销售活动,通过专家指导、送单上门等增值服务为客户提供保险产品,制定“一对一”的服务方案,升级服务标准,力求以服务为卖点抓住假日商机,更为黄金周自驾游客的出行发挥“保护伞”作用。

自驾游点燃保险产品行情

据记者了解,安邦保险各类意外险销售额在节前增长了近7成,中国人寿北京分公司的综合意外险也在节前增长了近3成,其中,自驾游专属保险产品的节前销售增长速度最快。

“针对今年黄金周有望出现自驾游热潮的特点,公司专门推出了自驾游专属保险产品,销售情况符合预期。”中国人寿北京分公司相关负责人对记者称。

“乐极生悲”这句古话的警醒作用并未过时。随着风险意识的增强,越来越多的市民开始关注假日期间的保险产品。在诸多保险公司眼里,“十一”黄金周潜伏着巨大商机,不仅可以抢占市场份额,积累客户资源,增加公司业绩,还可以扩大知名度,树立品牌形象,由此推出各种与假日出游相关的促销手段,部分保险中介机构也积极参与其中,联手推动产品销售。

针对自驾游热潮的到来,很多公司推出了短期自驾游保险产品,不少产品还将攀岩、潜水、探险等新兴运动项目列入了承保范围。据统计,目前市场上有关旅游出行的各种意外伤害保险,保费从十几元到几百元不等,保额也从数万元到100万元不等。

值得关注的是,今年的自驾游热潮已经带来了租车市场的火热,据悉,某知名租车公司为每部租赁车辆都购买了“全险”,一旦出现事故,绝大部分损失可由保险公司或租车公司承担,但车辆损失在1500元及以下的部分,须由承租人负担。

“很多自驾游车主都非常关注对车的保障,往往给自己的爱车上了充足的保险,但却忽略了对自己的保障,自驾游虽然便利灵活,有些风险不可忽视,如司机非常容易疲劳、天气变化无常、道路状况未知等,都是旅途中的风险隐患,因此有必要为车主自身选购综合意外保险。”中德安联保险专家张娟如此提醒自驾游客。

选择保险产品犯难

然而,面对保险市场上琳琅满目的产品,如何区分和选择是一大难题。“选择自驾游出行的市民,除仔细检查自己的车辆状况外,还要特别留意车辆所购的各个险种有没有出险地域的限制。”多位保险专家提醒称,一些保险公司推出了为自驾游专门设置的随车卡保险,涵盖的保障包括意外伤害、意外伤害医疗、烧烫伤、自驾车特定事故特约赔付、车上乘客意外伤害、事先医疗急救费用垫付、全国多家网络医院联保等,部分保险公司的产品还提供事故现场救援和快速通知亲友的救助服务。

“对于一般外出旅游的市民,意外伤害险和意外医疗险往往是首选,通常意外伤害险可以重复投保理赔金额不受限制。”中德安联人寿保险专家建议称,至于长期意外险,消费者可以考虑购买年票,年缴费100至300元,保额在20万至100万元之间,不仅保障航空意外,还可涵盖其他各种交通工具的意外保障,性价比较高;对于偶尔外出旅游、难得乘坐飞机轮船的游客而言,短期交通意外险也是不错的选择,保障期限通常在7至14天,费用15至30元不等。

据记者了解,越来越多的市民选择跟团旅游,一般旅行社代为投保“旅行社责任险”,其承保的是因旅行社自身过失对市民造成的损失。“但在旅游过程中出现的非旅行社责任的人身伤害或在自由活动时间发生的意外,均不在旅行社责任险范围内,市民不能获得赔偿,因此旅行者可酌情投保旅行意外险。”张娟强调说,国内游的团费不包括旅行意外险,需要自行购买,而境外游的团费可能由于签证等因素的考虑,已经包含了意外险,消费者需要仔细阅读团费构成,酌情购买或补充意外险。

保险服务相继升级

据了解,目前大多数保险公司的紧急救援体系相当完备,消费者只要携带好有关的保单信息,即使异地遇到事故也可获得免费救援。

大地保险负责人建议,如果在异地出险,最好在当地查勘理赔。据介绍,大地保险的车险全国通赔服务已推进到县级机构。遍布全国各省份的34家分公司和1700多家各级机构,使得市民在全国任何地方出险均可以就近接受查勘定损、递交索赔资料、领取保险赔款,免去奔波之苦,享受到从报案到领取赔款这一全流程的理赔服务。

在黄金周期间,不少保险公司都向其车险俱乐部会员客户和电销客户提供全国救援服务网点服务范围内24小时非事故道路救援服务,车险客户在行驶途中遇到车辆故障等紧急情况,只需致电专线,保险公司即可派出专业人士到现场为客户提供更换轮胎、紧急搭电等7项专享服务项目。

部分保险公司推出了快速定损系统,实现小额案件的快速处理。在车主出险报案后,理赔工作人员会根据PDA手机上的短信任务提示,与其取得联系,通常是市区30分钟内、郊区1个小时内赶赴现场,通过手机获取后台数据库中的零配件价格和工时费标准,快速为事故车辆定损,并现场打印定损单,这类小额案件只需几分钟即可处理完毕。

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(责任编辑:朱瑶、贺霞)

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