ZARA就問題服裝道歉:可不拿小票去各門店退換--人民財經--人民網
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ZARA就問題服裝道歉:可不拿小票去各門店退換

2011年05月06日09:05    來源:京華時報     手機看新聞

  在市消協多次檢出其服裝質量問題並公開批評后,ZARA昨天終於做出正式回應:消費者如果購買了ZARA的問題產品,可以直接拿到ZARA門店無條件退貨,而且不必出示購物小票。

  昨天上午,颯拉商業(上海)有限公司公關傳訊總監許雪清表示,目前已經通知全國各門店接受消費者退貨。消費者不必出示購物小票,隻要直接拿著產品即可現場處理,可以退貨,也可以換同等金額的其他產品。許雪清表示,按照中國的標准,ZARA的部分服裝確實存在質量問題,就此事給消費者造成的不便表示歉意,今后公司將嚴格遵守中國的標准和法律。

  市消協社會監督與消費指導部主任羅剛表示,此前,ZARA的公關代表公司口頭承認服裝質量有問題,但目前尚未接到ZARA方面正式的書面聲明,ZARA應該以書面形式向中國消費者道歉。

  據了解,從2009年以來,市消協先后進行過3次服裝產品比較試驗,檢測發現,貨號0398/705/707的羽絨服、貨號0518/227/800的外套大衣、貨號5627/594/700的休閑褲不合格。

  記者袁國禮
(責任編輯:賀霞)

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