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中消协再批苹果维修条款“霸气” 仍需改进10问题

薛慧卿

2012年08月30日16:14    来源:新民晚报     手机看新闻

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针对中国消费者的意见,苹果公司近期修改了《苹果维修条款和条件》,并在其官方网站予以公布。具体而言,修改后的苹果维修条款还存在10个问题需改进——  ■更换的旧件归公司所有,不容消费者自己处分;

  针对中国消费者的意见,苹果公司近期修改了《苹果维修条款和条件》,并在其官方网站予以公布。但是,对于消费者反映的大部分问题,苹果公司仍未正视并有效改正,今天上午,中国消费者协会联合全国副省级以上消费者协会再评苹果“霸气”,认为其维修条款中还存在10个问题。

  今年6月19日,中国消费者协会与天津、北京、上海、重庆、江苏、山东等6省市消费者协会联合发布《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》,引起社会广泛关注。但是,点评涉及的大部分问题,苹果公司仍未正视和进行有效改正。对此,中消协联合全国副省级以上消费者协会继续发布点评意见,指出苹果公司维修条款仍存在两方面问题,一是部分条款内容违反法律规定,二是一些规定不明可能损害消费者权益。具体而言,修改后的苹果维修条款还存在10个问题需改进——

  ■更换的旧件归公司所有,不容消费者自己处分;

  ■保证维修零件90天内无缺陷,其他责任承担则由公司定夺;

  ■送修产品如受损害,只赔维修、更换费用;

  ■公司有权来维修,但对数据保密不负责;

  ■号称适用中国法律,但冲突法条被排除;

  ■维修中对于收集、处理和使用消费者个人信息没有相应的范围限制;

  ■拒绝维修没有确定的范围或条件,理由宽泛且可任意扩大;

  ■“三包”期外维修的零件新旧不清楚;

  ■对产品送修情况未加区分,一概要求消费者自付运费;

  ■公司可以出售、处置送修产品并将所得用于偿还维修欠款,但对抵偿后的余额只字不提。(薛慧卿)

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(责任编辑:章斐然、贺霞)
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