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食物中出现苍蝇顾客要求免单 女主管当场吞下

2012年06月28日08:09    来源:华商网-华商报     手机看新闻

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  服务员现场吃苍蝇?虽说有点重口味,但这绝不是吓唬人。近日,一段名为《济南某餐厅服务员现场吃苍蝇!》的视频在各大视频网站上流传。济南市的袁先生在餐厅吃饭时,吃出了苍蝇,并拍下了一段1分09秒的视频上传到网络上,激起了网友们的热烈讨论。

  一段视频短短几天点击率破8万

  这段视频6月20日下午最先出现在优酷网,短短几天时间里点击率就破8万。视频一开始,一位先生就要求餐厅免单,因为“没有比罚钱更深刻的教训”,在双方争执不下的情况下,一名女服务员面露难色地吃掉了勺子上的苍蝇,要求免单的先生说一声“谢谢”后,视频结束。

  对于“服务员被逼吃苍蝇”的事情,多数网友都表示,这样的做法过分了。“有时事情做得差不多就可以了,心寒,愤怒,炎凉。服务员真不容易!”

  不过有细心的网友发现,视频中这位说话的先生并未要求服务员吃苍蝇,只是让免单。网友“dandan5201314_0001”表示:“吃出苍蝇的饭够恶心,店家不赔偿,难道要消费者自己承担?服务员自己要吃怪谁?”

  “看到她吃苍蝇,我也吓一跳”

  当时的情况是否如视频中展示的那样?昨日,主持人一童联系到袁先生。他表示,拍摄这段视频前,他已告知对方要拍摄取证。而他本人也不是网上所说的大老板,只是一家网络公司的经理而已。

  据袁先生回忆,6月20日中午,他和同事到这家餐厅吃饭,自己的鸡肉饭快吃完时,半只苍蝇出现了,袁先生立即把服务员(不是视频中吃苍蝇的工作人员)叫来,服务员想给袁先生再换一份,袁先生怕餐厅“毁灭证据”,就让服务员把经理和厨师叫来。

  随后,视频中的两位工作人员出现了。据袁先生透露,吃苍蝇的那吃苍蝇的工作人员)叫来,服务员想给袁先生再换一份,袁先生怕餐厅“毁灭证据”,就让服务员把经理和厨师叫来。

  随后,视频中的两位工作人员出现了。据袁先生透露,吃苍蝇的那位女士并不是服务员,而是餐厅的主管,另一位男士应该是厨师。本来,他并未想让对方吃苍蝇,但餐厅方面处理意见是打折或者换餐,而他坚持免单,双方发生了争执。情急之下,才提出要么吃掉苍蝇,要么免单的要求。但等女主管真的把苍蝇吃了时,袁先生也吓了一跳,“我承认让人吃苍蝇的要求不对,但事情发展到这个地步,双方都有责任。”

  结果,袁先生付了200余元饭钱。“说‘谢谢’是当时一种惊讶的表现。”袁先生说。

  昨日,主持人联系这家餐厅,前台一名女性工作人员表示,不知道此事,并拒绝提供餐厅老板或管理者的联系方式。

  遇到这样的事情该咋办?

  吃饭遇到苍蝇该怎么办?工作人员吃苍蝇就能了事吗?换餐、打折、免单,哪种才是解决双方争议的合理方式。

  带着这些疑问,主持人采访到了西郊某饭店的宋经理。据宋经理介绍,一旦发现食品中有异物,双方发生争议的,饭店一般都会采取“危机营销”的解决方式,食品中有异物必须换餐,并给消费者免除这道菜的费用。一般情况下,经营方不会同意顾客免单的要求,因为《中华人民共和国消费者权益保护法》并没有明确规定遇到此类事件经营方必须给顾客免单。

  另外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规机营销”的解决方式,食品中有异物必须换餐,并给消费者免除这道菜的费用。一般情况下,经营方不会同意顾客免单的要求,因为《中华人民共和国消费者权益保护法》并没有明确规定遇到此类事件经营方必须给顾客免单。

  另外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1.与经营者协商和解;2.请求消费者协会调解,拨打12315;3.向有关行政部门申诉,比如食品监督部门;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5.向人民法院提起诉讼。

(责任编辑:值班编辑、李海霞)

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