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北京市工商局:十一期间电器商品投诉超三成

2012年10月09日09:42    来源:京华时报     手机看新闻

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  记者昨天从市工商局获悉,十一期间工商部门共受理投诉485件,其中针对电器类商品的投诉占到总投诉量的三成以上,商品质量、售后服务、拖延送货及不履行承诺等成为主要问题。

  据市工商局介绍,节日期间,家用电器、日用百货仍是投诉的热点,旅游产品投诉偶有发生。市工商局12315、市消协96315两条热线共处受理消费者投诉485件,受理举报172件。另外,全市消协系统共接到消费者投诉151件(不包括96315数据)。

  节日期间商家再次大幅促销,家用电器等仍是消费热点,手机、电视、冰箱等电子、电器类商品投诉160件,占投诉总量的32.99%。投诉案例中采用传统购物形式76件,采用网购形式84件,主要问题为商品质量、售后服务、拖延送货及不履行承诺等。

  另外,酒店、机票、景区门票预订等旅游产品的投诉有14件,主要问题包括预订酒店无法正常入住、商家将机票取消未通知消费者、景区门票无法使用等。

(来源:京华时报)

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