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有线电视不同价位服务 由群众自愿选择

2012年10月30日11:10    来源:湖北日报     手机看新闻

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  王先生在数字电视有限公司某客服中心办理有线电视收视费续费业务时,该客服中心要求他必须订购一年12元(2个付费台)的付费节目捆绑套餐才能办理续费业务。王先生本不愿订制付费节目,但如果不接受该捆绑套餐就办不成续费业务,家人就不能继续正常收看有线电视节目,于是他在客服人员的反复游说下订制了一年的付费节目。事后,王先生越想越觉得憋屈,便向价格主管部门投诉了该客服中心。

  国家发展改革委、国家广电总局《关于加强有线电视收费管理等有关问题的通知》(发改价格[2009]2201号)规定,有线电视基本收视维护费实行政府定价;有线电视增值业务服务和数字电视付费节目收费由有线电视运营机构自行确定,到当地价格部门报备。有线电视网络经营者应该根据群众的不同需要提供不同价位的服务供群众自愿选择。

  该客服中心积极推荐付费节目可以理解,但强行销售付费节目、无理由进行业务捆绑的行为违背了用户意愿,违背了自愿原则,属于《中共中央办公厅国务院办公厅转发财政部〈关于治理乱收费的规定〉的通知》(中办发[1993]18号)“利用职权和行业垄断地位强行服务,强买强卖,搭车收费,从中谋利”的乱收费行为,违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第八项的规定。

  价格主管部门根据相关法律,责令该客服中心立即整改,将多收价款退还给王先生,并对其乱收费行为进行了处罚。

(来源:湖北日报)

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