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工信部:三季度电信服务申诉率上升10%

2012年11月01日11:18    来源:法制日报    手机看新闻

  今天工业和信息化部对外发布今年第三季度电信服务质量通告。通告显示,三季度电信服务申诉16432人次,较上季度上升10.0%。服务方面的申诉占用户申诉总量的41.7%,较上季度下降1.3个百分点;收费争议方面的申诉占总量的32.4%,较上季度下降3.8个百分点;网络质量方面的申诉占申诉总量的25.9%,较上季度上升5.1个百分点。

  经分析,主要是由于多地频发暴雨洪涝、台风地震等灾害,电信设备损毁,导致网络质量方面的申诉升幅较大。记者万静

(来源:法制日报)



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