福建联通启动“沃商城自助续约”系统开发 便民服务再升级--财经--人民网
人民网>>财经>>财经频道滚动新闻

福建联通启动“沃商城自助续约”系统开发 便民服务再升级

2013年08月22日15:04    来源:中国经济网    手机看新闻
原标题:福建联通启动“沃商城自助续约”系统开发 便民服务再升级

  作为全国"新四大火炉"之一,盛夏的福建,高温持续不退。按照现行的宽带续约流程,用户必须持身份证件、现金或银行卡,前往各营业厅签订续费协议并缴费,才可实现续约。很多地市由于营业网点少、交通便利性较差等问题,给客户带来极大不便。为给宽带用户提供更优质的服务,如何为宽带用户提供"足不出户"的自助续约服务,成为福建联通重视的课题。

  "目前市面上的几家运营商宽带续约都没办法网上操作,这40多度的天气出门续费实在是心焦啊!听说福建联通启动"沃商城自助续约"系统开发,将来在家就可以续费续约,为了明年的炎夏不出门,我也要选择联通宽带。"来到旗汛口营业厅办理宽带业务的白领林小姐如是说。

  为了最大限度的方便客户,提升服务感知,今年7月初,福建联通固网中心、电子商务部、信息化部成立专项小组,全面启动"自助续约系统"的支撑优化工作。固网中心负责优选主推套餐、制定高效流程,电子商务部将为广大客户设计更友好的"沃商城"续约服务和套餐订购界面;信息化部将为客户提供密码验证等信息安全服务。

  据了解,该系统计划在9月底测试上线。届时,福建联通用户登录"沃商城",通过其中的"自助续约服务"模块,输入宽带账号和服务密码,即可实现确认续约、缴费等功能。"足不出户的自助式服务"享受,对于联通宽带用户而言,将不再是传说。

(来源:中国经济网)


社区登录
用户名: 立即注册
密  码: 找回密码
  
  • 最新评论
  • 热门评论
查看全部留言

24小时排行 | 新闻频道留言热帖