人民网+
中国共产党新闻网
领导留言板
强国论坛
人民视频
人民智云保监会发布《保险公司服务评价管理办法（试行）》
小字号
本报北京8月4日电 （记者曲哲涵）为科学评价保险公司服务质量，中国保监会制定了《保险公司服务评价管理办法（试行）》并将于近日施行。评价范围将覆盖保险公司服务的所有关键环节，每年开展一次。
《办法》分别按照财产险和人身险建立了两套定量指标。定量指标选取范围涵盖各关键服务环节，兼顾数据客观准确性原则。其中，财产保险公司服务评价体系包括8个指标，涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。人身保险公司服务评价体系也包括8个指标，涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。
《办法》提出，将对保险机构服务状况进行总体评价并分为四个等级，结果对社会公布。
《 人民日报 》（ 2015年08月05日 10 版）
分享让更多人看到 
推荐阅读
相关新闻
人民日报
人民网+
手机人民网
领导留言板
人民视频
人民智云
人民智作人民日报社概况 | 关于人民网 | 报社招聘 | 招聘英才 | 广告服务 | 合作加盟 | 供稿服务 | 数据服务 | 网站声明 | 网站律师 | 信息保护 | 联系我们
服务邮箱：kf@people.cn 违法和不良信息举报电话：010-65363263 举报邮箱：jubao@people.cn
互联网新闻信息服务许可证10120170001 | 增值电信业务经营许可证B1-20060139
广播电视节目制作经营许可证（广媒）字第172号 | 互联网药品信息服务资格证书（京）-非经营性-2016-0098
信息网络传播视听节目许可证0104065 | 网络文化经营许可证 京网文[2020]5494-1075号 | 网络出版服务许可证（京）字121号 | 京ICP证000006号 | 京公网安备11000002000008号
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright © 1997-2021 by www.people.com.cn. all rights reserved
-
评论
-
关注
微信微博快手
第一时间为您推送权威资讯
报道全球 传播中国
关注人民网，传播正能量
