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2/10游佳是成都东站的一名客运员，32岁，因工作出色，成都东站成立了专门以她名字命名的“游佳服务岗”。他们每天的工作就是为乘客服务，解决乘客的大小难题。

3/10一大早，游佳就开始查询记录薄。上面密密麻麻写满了需要帮助乘客的信息，游佳细心看后，还要询问同事处理的情况。保证每名乘客的问题都得到解决。

4/102015年9月21日，成都东站，除了在服务台工作，游佳也要到站台巡视。此时游佳正和在成都东开往达州的列车长在站台进行交接。

5/10一名刚到成都的乘客找不到路，前来咨询游佳。游佳耐心的给他指路，并且确定他听明白后才离开。

6/10而对于这样的重点旅客，游佳更是重点关注，亲自将他们从专门通道送出去。

7/10和游佳一样，“游佳服务岗”有很多从事同样工作的同事，图为游佳正和他们交流，以了解乘客的各种情况。

8/102015年9月21日，成都东站，游佳同事正在对轮椅加气。

9/10忙碌了一天后，游佳下班了，换上便装，她独自一人在等待即将进站的地铁。

10/10来到家门后的超市，游佳还要去买菜和生活日常，对她来说，在车站每天都绷紧一根弦，只有回到家里才是最轻松的时候。