恒丰银行北京分行多项举措优化企业开户服务

2018年06月14日16:04  来源:人民网-财经频道
 

近期,为提升服务效率,改善营商环境,践行普惠金融,恒丰银行北京分行针对企业开户服务推出多项优化举措,最大程度实现“银行多跑路,企业少跑路”,广受客户好评。

据了解,该行从今年5月启动优化企业开户流程的各项工作,在有效识别企业身份,落实银行账户实名制、防范企业开户风险的基础上,以方便企业开户为中心,采取信息化手段简化开户流程,切实提高了开户审核、资料传递的效率。

流程优化后,企业客户可通过致电的方式进行开户预约,预填单系统实现足不出户在线填写开户申请,较优化前显著降低了客户在网点办理开户业务的等候时间。为进一步提升客户在网点的服务体验,该行消除开户冗余环节,减少客户信息重复填写,将开户资料由优化前的12种整合至6种。在恒丰银行北京分行办理企业开户业务的李女士表示,“原来办理开户需填写十几张表单,经常填错重填,等待时间要2个多小时,现在无论是填写资料还是加盖印章环节都省时、便利,感觉特别好”。

据该行运营管理部负责人介绍,现在柜面人员通过流程银行扫描提交开户资料,账号可立即生成,无需客户等待。对于核准类账户审批报送流程也实现了优化,核准类账户开户后当日上报人民银行,专人跟进审批进度,待人民银行审批通过后,该行每日由专人前往人行领取开户许可证,最大程度提升业务处理效率。

同时,为使优化开户服务工作获得更好成效,恒丰银行北京分行开展了“优化企业开户服务,推动改善营商环境”为主题的宣传活动。一方面,向柜面人员、大堂经理及客户经理开展专项培训,重点讲解账户业务受理操作流程,结合不同岗位属性剖析案例,提升一线人员业务服务能力。另一方面,该行各营业网点通过发放宣传折页、设立咨询台、制作宣传条幅和宣传展板等方式,向企业客户全面介绍优化后的业务办理流程。

恒丰银行北京分行将持续优化开户流程,提高企业开户服务效率,强化开户管理和风险控制,以践行普惠金融、优化营商环境为己任,为广大企业提供优质服务不懈努力。(商业信息)

(责编:曹昆)

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