连锁零售业遭遇"人工荒" 个别部门现"光杆司令"--新农村--人民网
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连锁零售业遭遇"人工荒" 个别部门现"光杆司令"

2011年11月02日10:48    来源:《广州日报》     手机看新闻

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年底将至,连锁卖场忙促销。(资料图片)



  记者了解到卖场一线销售员流失大难招人 各连锁卖场已出招应对

  在连锁卖场工作曾一度被认为比工厂普工要体面得多,而且收入也会略高一点。但自金融危机之后,随着返乡就业人员的增多以及工厂工资的上浮,连锁销售工作对年轻人开始失去了吸引力,正逐渐遭遇一场愈发加剧的“人工荒”。

  有关连锁卖场认为,这一问题当然有连锁零售自身的问题,但如何化解眼下困境的确值得各卖场深思,否则年前年后的“人工荒”还可能加剧。

  现象一:个别连锁部门仅剩“光杆司令” 

  连锁零售业作为服务行业,向来都以劳动密集型为主,但其强烈的用工需求和转型期的东莞颇有些不“搭调”,并日益累积为制约其扩张发展的“瓶颈”之一。

  据记者了解,在家电卖场新人更换最为频繁的当首推策划部,且以其主动“请辞”的居多。今年“十一”前后,按理应是家电卖场一年之中最为繁忙的时候,但在三大家电连锁中两家巨头的策划部工作人员,先后“挥一挥手,不带走一片云彩”,害得部门最终只剩下“光杆司令”,既当头儿又当员工,一人兼干几个人的工作,操劳得仅有“尚能应付过来的份儿”。

  现象二:一线销售员流失大已难招人

  一线销售人员的流失陡增更惹人关注。据悉,连锁卖场大门店通常需要职员200~400来人,有的甚至更多,其中一线销售人员占了绝对比重。就其销售人员的构成来看,主要由厂家派驻促销员和卖场自有营业人员两部分组成,但两者的流动性和流失性与往年相比都有所增大。

  “厂家派驻促销员的流动性很大。”东莞国美相关部门负责人介绍称,卖场也会根据促销员的业绩,要求厂家及时调整不达标人员,自有营业人员也有小幅流动,“这在东莞整个家电零售行业都是如此”。部分连锁家电卖场亦叹称,如今一线销售员的流失率明显有所上升,在年底补招人力“难度不小”。但对具体的流失率却口风甚紧,不愿作更多透露。

  “由于近年东莞人口流失,连锁零售业所需的一线人员一直有所紧缺,很难及时补缺到位。”东莞一本土连锁商超相关部门负责人如是透露。

  另一洋连锁有关部门经理在接受记者采访时表示,销售人员流动性大的现象一直存在,现在不过是有所加剧而已,“超市在淡季时尚能应付自如,但旺季时只能急补临时工”。

  现象三:年轻人逃离中老年人暂补缺

  和前几年相比,东莞连锁超市和百货的销售人员普遍是一张张年轻的笑脸,时时都洋溢着迷人的青春朝气。但日前记者走访卖场发现,无论是吉之岛、沃尔玛、家乐福等洋连锁,还是天虹商场、海雅百货等深圳系百货,甚或是本土连锁东莞嘉荣、天和百货等,年轻人的面孔都有所减少,中老年员工则相应有所增加。

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(责任编辑:闫璐)
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