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买张票如此困难 国庆网上发售火车票压力超过春运

2012年09月25日16:02    来源:北京晚报     手机看新闻

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  昨天(9月24日),为了分流访问量缓解网站瘫痪的网络购票强制排队模式,在争议声中悄然改变。回想起来,火车票电话、网络两种全新售票模式启动已一年有余。先后经历了春运、暑运等多次“大考”,网络购票的“成绩”并不理想。春运之后,铁道部曾表示会加强网络建设。但国庆来临,那个唯一的铁路客户服务中心再次在预料之中瘫痪。

  明明是一项便民措施,为何还会招致不满?

  网购车票取消强制排队

  中国铁路客户服务中心12306.cn网站再度瘫痪后,网站很快开通了网上排队功能,这一举动被人称为“坐着排队”买火车票。李先生的表哥国庆假期要结婚,身为伴郎的他要在国庆节前赶回河南巩义,订票系统的崩溃让他也濒临崩溃。“系统崩溃了几次之后,我终于成功登录了,结果发现还要排队,排了两个多小时,系统却告诉我‘没票’了。”

  仍抱有一丝希望的李先生集结了多名同事、亲友一同帮他订票:有在老家的妹妹,也有在新疆和田工作的大学同学,还有在天津上班的发小,而最后靠着地处新疆的大学同学,他终于成功订到了票。

  强制排队仍未能购票成功,也引发了乘客对铁道部“可能内部留票”的质疑。昨天,中国铁路客户服务中心的网站悄然改变了排队功能。用户确认订单后,系统提示由此前的询问是否继续排队,变成了显示某席位的余票数量。记者发现,最新的购票流程中若排队人数已超过余票数量,系统直接提示乘客改选其他车次,原订单无法继续提交;若排队人数小于等于余票数量,系统则直接进入订单确认环节。

  针对火车票订票网站登录难问题,铁路部门除表示歉意外,也表示要对互联网售票系统进行优化升级,并将陆续开发推出新的服务功能,尽量改善旅客的互联网购票体验。

(责任编辑:聂丛笑、刘阳)
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