2013年07月12日08:05
是否令人心动
当然，根据功能选择产品的用户也大有人在。比方说，率先为液晶电视背照灯采用LED并大力推销的是三星电子。作为开发的先锋，日本企业却因为价格高，对这一领域望而却步。然而，LED背照灯的亮度魅力十足，顾客只要看上一次，就再也别无他求。三星电子把这一点看得比成本更重，成功制造出了价格高但依然畅销的产品。
除此之外，比日本同类产品贵2～3成也能畅销的产品，还有三星电子面向欧洲推出的以葡萄酒杯为超薄形象的平板电视〔图1（a）〕。因为在欧洲，只要设计好，哪怕贵上2成、3成，依然有人会买。也就是说，三星电子牢牢地把握住了一个真理——重要的不是成本竞争力，而是如何满足用户的期望。
 |
|
图1：畅销海外的三星电子产品 面向欧洲的以葡萄酒杯来展示超薄的平板电视（a）与面向印度的带锁冰箱（b）。 |
在印度，带锁的冰箱十分畅销〔图1（b）〕。就算再便宜，不带锁的冰箱也卖不出去。对于销售产品的国家和地区的这些情况，三星电子相当重视。
多数用户如今都希望获得心动的感觉。越来越倾向于购买令自己怦然心动、可能改变自己人生的产品。而三星的一大强项，就是能设计出这样的产品。通过赋予其心动感觉，就算价格高，也一样势不可挡，这与美国苹果的“iPad”和“iPhone”，以及英国戴森的离心分离式吸尘器有着异曲同工之妙。
 |  |
