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春运即将开启 国航加大运力投入力保航班正常

2015年02月02日15:35    来源:人民网-财经频道    手机看新闻

人民网北京2月2日电 (记者 乔雪峰)2015年春运大幕即将拉开,记者从中国国际航空公司(简称“国航”)获悉,面对即将到来的客流高峰,国航将按照民航局提出的“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求,积极关注市场需求,制定周密计划,合理调配运力,增加航班班次,加大产品优惠力度,努力为广大旅客提供安全顺畅的运输保障,创造快捷舒适的出行体验,在这归家团聚、欢度佳节的时刻,伴您安心出行、和谐出行。

加大运力投入 增加出行选择

为满足各方旅客在春运期间的多种出行需求,国航春运期间预计投入航班近44900班次,投入座位数共计约855.6万个,运力投放总量相比2014年春运同期增长约9%;安排加班3650班次(国内航班3200余班次,国际及地区航班400余班次),相比去年同期增加约34.7%,基本覆盖了探亲、返乡和旅游人群较为集中的热点航线,如北京至海口、三亚、丽江、佳木斯、牡丹江、哈尔滨、武汉、长沙,成都至林芝、拉萨、海口等国内航线,以及北京、杭州、上海、重庆、成都至台北等地区航线。

2月10日,国航还将新开成都直达科伦坡航线,西南地区直达斯里兰卡的飞行时间将由10小时缩短至5.5小时,免去了旅客的中转劳顿之苦,为国内旅客直飞斯里兰卡,感受神奇浪漫的南亚热带风情提供了便利选择。

多项服务措施 护航顺畅出行

春节期间机票紧俏,国航建议旅客提早安排行程,预订机票。

为确保广大旅客出行更加便捷、顺畅,国航将在春运期间加开值机柜台,并增加外围引导人员,安排专人指导、协助旅客使用自助值机设备办理乘机手续。针对“春运”期间无成人陪伴儿童数量较集中的特点,为无成人陪伴儿童安排了独立的休息等待区,并在等待区内配备了饮水、玩具和图书,特别需要注意的是,办理这项业务的旅客需在航班起飞前120分到达机场提前办理乘机手续。

考虑到春运高峰时段旅客到现场办理各项手续所需等待时间较长,国航特别梳理了各项自助服务流程,丰富了自助服务内容,旅客可以通过国航官网及手机客户端实现网上值机、自助改签航班、申办无成人陪伴儿童、付费选座、办理知音会员密码修改与找回、获取目的地行李提取转盘编号等多项服务,可大大提高出行效率。

制定周密预案 力保运行正常

据了解,为确保高峰期的航班正常性,国航将严格安全标准,合理调配运力,做好航班不正常情况的处置预案,通过各部门整体协作与联动,努力为旅客创造顺畅的出行环境。运行控制部门将加强对不正常天气的预警和运行监控,做好性能分析和放行评估,及时向机组和相关单位通报信息,避免不必要的返航、备降;飞行部门在机组派遣时把好技术力量关,认真做好起飞前检查;机务部门做好航前检查和航后维护,加强多发性故障、重复性故障的排故处理,突出对关键系统的维护,尽最大努力减少因运力等自身原因导致的航班不正常。

考虑到春运期间有可能出现的雨雪、冰冻、大雾等天气,国航有针对性地重新梳理、完善了各项处置预案和保障措施。在窗口单位完善24小时干部值班制度,加强现场处置决策与协调,一旦出现可能引发航班大面积延误的特殊情况,国航会适时启动应急处置程序,统一指挥、整体联动,根据天气发展、运行动态、保障资源和机场运行保障情况,做好航班计划调整、决策和信息发布,努力降低影响,加快航班恢复。

(责编:郝帅、夏晓伦)

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