疫情影響持續、芯片供應緊張、原材料價格維持高位……當前，汽車行業的高質量發展仍面臨著挑戰。與此同時，電動化、網聯化、智能化等技術持續推進，也讓汽車行業迎來新機遇。

在機遇與挑戰並存的大環境下，廣汽豐田在產品、服務、客戶體驗等方面持續升級，全方位推進品牌升維，在行業賽道上跑出“加速度”。

技術優勢夯實品牌核心競爭力

新年伊始，廣汽豐田交出了一份成績單：從具體車型來看，廣汽豐田凱美瑞2021全年銷量達217724台，2021年12月蟬聯B級車銷冠、榮膺2021年銷量冠軍﹔第四代全新漢蘭達2021年6月上市以來，2021年訂單累計達57988台，在合資中型SUV中處於領先位置……

銷量背后，得益於廣汽豐田擁有的技術優勢。

2010年，豐田正式提出“豐田全新全球體系架構(TNGA)”概念。據了解，TNGA不僅是豐田發起的產品革命，更是從技術、組織結構、生產、研發等層面進行的一次改革。

與此同時，廣汽豐田不斷導入豐田的最新技術。目前，廣汽豐田率先實現了自然吸氣、渦輪增壓、混合動力、插電式混合動力和純電動多種動力技術的量產，形成業內領先的“全擎動力”布局。數據顯示， 2021年廣汽豐田混動車型銷量佔比達21%。

廣汽豐田TNGA雙擎陣營新成員威颯。受訪者供圖

以全新凱美瑞為例，其搭載的TNGA 2.5L Dynamic Force Engine發動機，混動車型熱效率更高達41%，在保持高性能的同時，綜合油耗降低到百公裡4.1升左右。

已於2021年10月30日國產上市的賽那，基於TNGA架構全方位價值革新，其搭載全新增強版2.5L HEV混動系統，系統綜合功率183kW，得益於該混動系統，賽那不僅具有領先同級的燃油經濟性，百公裡油耗僅5.9L（WLTC工況），駕控性能也大幅提升。

全新第四代漢蘭達基於豐田TNGA-K高端平台打造，首次導入TNGA2.5L混動版本，並搭載全新E-FOUR電子四驅系統，拉開了廣汽豐田電動化時代的嶄新序幕。

工匠精神護航品牌升維

廣汽豐田依靠准時化（JUST IN TIME）和自働化“兩大支柱”穩穩把控總裝品質。受訪者供圖

如何在市場變革中穩健成長？高質量、高品質是基石。

廣汽豐田如何把好品質關，不妨走進廣汽豐田第二生產線看看。這條生產凱美瑞、威蘭達、漢蘭達等多個車型的生產線，負責汽車的沖壓、焊裝、涂裝、總裝、檢查五個制造環節。

作為豐田“零缺陷率”工廠，廣汽豐田依靠准時化（JUST IN TIME）和自働化“兩大支柱”穩穩把控總裝品質。“准時化”避免浪費，提升效率﹔帶“人”字旁的自働化，則要求人和機器能夠自動判斷工序的好壞，發現問題時能及時停止並進行改善，不讓質量問題流入下一道工序。

在廣汽豐田生產線上，工位上方設置的黃紅兩色拉繩，以及醒目的監控顯示屏，就是將品質問題可視化的安東系統。為避免人為偶然錯漏所造成的擰緊不良，廣汽豐田引入了“防錯系統”，出錯時設備自動停止，安東系統的三色燈柱便會自動報警指示。

沖壓車間內，擁有2台離線材料清洗機和7條伺服沖壓生產線，可以內制90%以上大型沖壓件﹔一排排高速運作著的高精度焊接機器人在保証焊點精度和強度的同時減輕了火星的飛濺，有效減少焊核不良、焊點毛刺等現象。

正如廣汽豐田質量管理部黃宗浩科長所言，“品質是在工序中制造出來的，而不是依靠檢查來實現。”

服務升級為消費者“量產幸福”

2020年，廣汽豐田新推出了移動售后系統Apad。受訪者供圖

當前，消費者對汽車的需求不斷提升，多年來，為帶給消費者更好的體驗，廣汽豐田把服務放在了與品質同等重要的位置上。

從2019年開始，廣汽豐田便全面開啟品牌進化，旨在為客戶升級全生命周期的用車體驗，持續為客戶創造價值，提供超越期待的服務。

2020年疫情期間，廣汽豐田聯合全國銷售店推出“線上+線下”全場景無憂購車用車服務，消費者足不出戶，即可通過廣汽豐田官網、豐雲行APP、網上銷售店等線上渠道完成看車、試車、訂車及維保等一系列操作。

為了給車主創造更方便快捷的用車體驗，2020年，廣汽豐田新推出了移動售后系統Apad：第一時間響應客戶線上預約保養需求，智能識別車輛功能磨損與安全隱患，全方位展示不同零件功能原理、對比不同產品性能優劣……

在廣汽豐田看來，為客戶用車全周期“量產幸福”，是品牌升級的終極追求。正是秉承這一理念，廣汽豐田從高價值產品、高品質服務和高品味體驗出發，持續推進品牌進化，努力將與消費者的關系從“客戶關系”提升至“伙伴關系”。

廣汽豐田在中國市場的成功，從一個側面印証了中國汽車市場的無限潛力。隨著消費者對美好生活的向往日益增長，以用戶為中心不斷創新，讓技術優勢為消費者美好生活賦能，正是汽車產業未來發展之道。

2022年，廣汽豐田將迎來18歲“成人禮”。據了解，廣汽豐田將實施“產品高端化”“全方位電動化”“服務管理科技化”三大戰略行動，實現從品牌進化到品牌升維，沖擊年產銷一百萬台，邁進合資企業頭部陣營，為用戶“量產幸福”。

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