日前，國家發展改革委等七部委聯合出台《關於促進電子產品消費的若干措施》，對未來一段時間的電子產品消費提質升級做出了系統部署。特別是，對於近期電子產品消費恢復乏力的痛點、堵點，以新思路、新舉措，提出了分類施策的一系列具體舉措。

在新思路方面，做到雙管齊下，推動電子產品升級換代。

一是從供給側推動的視角，超越了傳統電子產品促消費局限於家電產品、家居產品的范疇，將電子產品的消費擴展到全品類和全鏈條。全品類是本次促進措施從傳統家電擴展到了消費類電子產品（Consumer Electronic），既包括所有家居式、便攜式、可穿戴、可社交的電子產品，也包括智能互聯互通消費電子產品，例如智能手機、智能家居、智能安防、智能車載電子產品等。

全鏈條是要圍繞電子產品消費的全產業鏈條，來促進電子產品的消費提質升級。涵括了設計、研發、生產、制造、供應鏈、分銷、售后等環節的協調與創新。以研發設計為例，新一代消費者偏好於所謂“顏值即正義”“手感熱潮”，願意為新穎、獨特的設計和體驗買單。基於此，對於與消費者生活、工作、娛樂息息相關，實現消費者自由選擇、使用和享用，聚焦產品色彩、材質、表面工藝處理的研發設計創新，是捕獲消費者青睞和提質升級的重點之一。不同於僅僅注重外觀造型的傳統產品設計，以小米、華為等為代表的一批智能手機廠商轉變設計思維，通過新材料的運用，充分發揮各種材料的特性，在打破設計的局限性之后設計出令市場和消費者耳目一新的產品。簡單素雅的色系運用，既統一了產品調性，又凸顯了新型消費者脫離繁雜、返璞歸真的心理需要，從而引起了強烈的心理共鳴和消費熱情。在工藝處理上，消費者日益挑剔，對產品的表面、邊緣甚至連接縫等都會上升到判定產品格調的參照系，這也呼喚著加工和制造精度上的進步。無論是“封孔前氧化+金屬鹽”法對鋁材質物件的色系改造，還是“藍寶石循環冷卻加工法”和“防爆膜”工藝，都找到了新的增長點，也為消費者提供了更豐富的可選擇性。

《措施》立足我國作為一個人口和文化大國的現實，多元化的需求結構將是未來的主流，社會的整體意識形態、消費趨勢和心理需求已經發生重大變化，通過創造出具有鮮明的自身格調、符合國內市場體驗需求並能為國際市場所接受的產品，必將是消費提質升級的核心推動力量。

二是從需求側推動的視角，強調了打造消費的新場景，激發新的消費客群，來有效拉動電子產品的消費。隨著5G、物聯網、人工智能、虛擬現實、新型顯示等新興技術與消費電子產品的融合，加速了產品更新換代，催生了新的產品形態。越來越多的大眾消費決策正隨著消費者對產品功能的清晰認知而漸趨理性，產品購買驅動因素已從“功能為主”轉向“場景為王”。未來以生活場景為驅動的內容和產品會更被消費者認可，消費者的搜索行為也變得越來越有場景化的趨勢。根據天貓2023年消費電子行業消費趨勢報告顯示，家有桃花源、電競氛圍組、拾荒式換新、治愈系慢生活、數碼潮穿搭、智能雲陪伴、游牧式工作、補償式遠行、飲食自愈力等是9大新消費趨勢。以“小米之家”為例，其產品展示、科技體驗、增值服務、商品銷售、社交互動等，用10余大類200多種SKU組合（小米生態鏈的產品）覆蓋消費者個人和家庭生活環境，以及辦公、出行、游玩等場景，既把一個低頻單一的旗艦電子產品消費場景變成了一個高頻消費場景，又是滿足消費者智能物聯、消費升級、極客酷玩等需求的智能科技產品平台。

新客群是我國消費類電子產品的購買增量，主要來自三大重點客群。年輕客群，其中95后佔比超過30%，Z世代逐步成為消費電子產品的消費主力。下沉市場客群，關鍵品類在四線及以下城市增速，優於1-2線城市約3-4個百分點。女性客群，有研究報告顯示，消費類電子產品的女性消費者佔比接近六成，高於男性消費者。其中，關鍵消費品類中，剔除數碼3C產品后，預計女性消費者佔比則接近七成。

通過場景創新，小米、盒馬鮮生、亞馬遜等通過線上渠道，跨空間不限時的以豐富的數字化展現形式與運營手段向目標人群投送商品信息（特點、性能、品牌、價格、數據）。星巴克烘焙工坊、Warby Parker眼鏡店、Sonia Rykiel時裝各自通過實體門店，可接觸、感受的商品/場景/服務，為消費者傳遞關於商品、品牌以及消費理念等主張，對感知需求（視覺、味覺、觸覺、聽覺、嗅覺）進行了全新演繹。圍繞用戶體驗演變，基礎設施、產品、技術和數據應用等的推廣，智慧化、個性化的細分需求將能被更好滿足。有數據顯示，空氣炸鍋、西式果汁機、電烤箱、電火鍋等新興廚房小電，在社交媒體及線下口碑傳播下實現多品類快速爆量，整體市場規模增速保持在20%以上。本次《措施》，將主要鼓勵對諸如智慧、智能、定制等多種類型的場景創新。

在新舉措方面，《措施》強調支持電子產品下鄉、電子產品回收渠道、優化電子產品消費環境等方面。支持電子產品下鄉將主要針對下沉市場客群這一新增潛力人群，鼓勵企業探索適宜產品和探索適宜模式，鼓勵各地做好鄉村電子消費品市場的配套體系建設。電子產品回收渠道鼓勵從綠色、低碳和可持續的角度，開展電子產品消費的支持工作。

優化電子產品消費環境，則兼顧了供給側和需求側。在供給側著力促進智能產品之間的標准的打通，提升互聯互通的效率和水平，以及隱私保護標准體系建設等。在需求側，著力破除不同消費人群之間的鴻溝，例如對老年消費群體，鼓勵結合無障礙改造專項行動，做好適老化版本的產品改造和升級，解決消費的習慣遷移和后顧之憂。通過技術創新、制度創新等，降低老年人電子產品的使用障礙，提升覆蓋面和便利度，最終推動電子產品升級換代。

盡管當前電子產品領域存在產品換代乏力，消費不均衡，安全消費存在隱患等諸多問題，但是在《措施》指引下，引導企業自主技術創新、模式創新，做好配套的制度變革，必將迎來消費類電子產品消費提質升級的新春天。（作者系中國人民大學商學院副教授）

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