對話企業家·外資企業在中國
惠普庄正鬆:以品質和信賴深耕中國市場
更大力度吸引和利用外資,是推進高水平對外開放、構建開放型經濟新體制的重要內容。新征程上,中國如何利用好自身資源稟賦,在招商引資國際競爭中持續領先?面對中國堅定打造一流法治化營商環境的信心決心,外資企業有什麼樣的感受與建議?即日起,人民網《對話企業家》欄目推出“外資企業在中國”訪談系列。
伴隨中國改革開放45年的春風,一批又一批富有遠見的跨國企業,准確把握時與勢,和全球最大的市場“雙向奔赴、共同成就”。
1983年,惠普以“先鋒”之姿走進中國大地,40年后,惠普大中華區負責人庄正鬆遠眺北京CBD的繁華與活力,解開塵封,講述一家跨國公司在中國的激蕩歲月與成功職業經理人的內心渴望。
創業中國
惠普在中國的故事要從1979年基辛格的一次訪華說起。當時中國改革開放正處在探索期,各方都期待與外界保持更多的溝通與聯系。作為美國知名外交家、“中國人民的老朋友”——基辛格向中國政府推薦了惠普。
惠普是美國硅谷“神話”的重要奠基者,其打印和個人電腦業務已在美國信息產業中嶄露頭角。同年,惠普公司創始人之一、總裁戴維·帕卡德到訪中國。
在決策關鍵期,參訪團向董事會匯報:在中國這片土地上,人民勤奮聰明、努力上進﹔惠普有能力有累積,應該能做出自己的貢獻。1985年,中國惠普設立,成為第一家由中美合資的高科技公司。
“回頭再想想這些場景,我是挺感動的。”硅谷精神與中國市場首次結緣,庄正鬆很是感慨。宏大歷史大潮之中鼓起的微瀾,此后改變著很多人的人生,他就是其中的一個。
1990年,27歲、自稱“什麼都不是”的庄正鬆正式入職惠普。此后,這名以普通員工身份起步的IT人,在職場上一路披荊斬棘,爆發出驚人能量。2004年,他憑借優異表現進入中國惠普公司。海闊憑魚躍,天高任鳥飛,庄正鬆將站在更高、更寬廣的舞台上嶄露頭角。
世紀之交,中國的改革開放持續深入推進,各類經營主體開始高速發展。
惠普在中國如魚得水,眾多合作伙伴由此得以成長。作為早期中國信息產業的“黃埔軍校”,惠普給中國帶來了先進的管理經驗,培訓了大量的IT人才。“1993年,我第一次為中國大陸的合作伙伴做培訓,到現在都印象深刻,大家非常認真,非常渴望學習。”
中國市場展現出了巨大的活力與潛力。在2000年,中國電子信息產業總產值超過1萬億元人民幣,成為世界電子產品的主要生產國,自有PC品牌實現跨越式成長。
中國惠普堅定的本土化發展決心,則在新世紀推動中國信息產業不斷擴展國際影響力。2008年,惠普抓住重慶布局筆記本電腦產業的機會,成功成為第一家在重慶投資並設立生產基地的IT公司。幾年之后,重慶迅速成為全世界最大的筆記本制造中心。“惠普不僅帶來了業務,還帶動了整個生態。”憶及過往,庄正鬆掩飾不住自豪。
與中國腳步同頻向前,惠普獲益良多。在很長一段時間內,中國惠普都是惠普全球業務增長最為迅速的子公司之一。這也是惠普在全球PC產業中始終佔據前三的重要砝碼。
作為中國惠普走向極盛期的親歷者,庄正鬆戰績赫赫、成果斐然。2006年5月,庄正鬆被任命為中國惠普信息產品集團(PSG)總經理。
重回惠普
然而,高光過后,這家硅谷明星公司一度變得黯淡——全球PC市場競爭加劇、錯失移動互聯網轉型機會、核心管理層連續更迭、外界對其業務分拆看法不一……惠普在全球的分支機構也感覺到了溫度的變化。
2007年下半年,一封《中國惠普信息產品集團(PSG)總經理庄正鬆離職公開信》在網上流傳。作為中國惠普電腦業務的操盤手,產業一度猜測其是被競爭對手“挖走”。
時至今日,庄正鬆可以輕鬆笑談謎團。“我有我自己的夢。我希望能夠為中國人創造一個手機品牌,在國際上發光發熱。這是很大的誘因。”但在他的內心,對惠普的感恩之情始終揮之不去。
7年之后,庄正鬆與中國惠普的故事再次掀起一波高潮。2014年,惠普總部聯系庄正鬆,希望他重回公司。
庄正鬆第一反應是抗拒。“我為什麼要回去,這個工作我已經做過了。”仔細思索后,他的想法變了。
“更多是抱著報恩的心情。”庄正鬆解釋,“你看我一介布衣,十幾年后能夠做到高管位置。說明惠普提供的環境非常好,它對我有恩。”他還從老同事那裡得知,惠普並非一帆風順。他也想為那些並肩作戰的“老伙伴”做點貢獻。
“后來變成我在催他們,趕快讓我回去。因為我覺得那時候一天是一天,得趕快把惠普原有好基礎找回來。”
此后不久,庄正鬆正式開始“掌舵”中國惠普,主要職責是繼續鞏固打印機與個人電腦業務的在華優勢。
心馳未來
對庄正鬆而言,真正的挑戰才正式開始。
時過境遷,PC產業不再高速增長、國內外競爭環境更加復雜,總部的信任還有待觀察。從庄正鬆的回答中,可以一窺一家跨國公司職業經理人的堅韌與智慧。
面對略顯挑戰的提問,庄正鬆一層一層“剝繭抽絲”。
面對業務拓展壓力,他解釋惠普堅持的長期主義:“品質和信賴是惠普在中國這40年最主要的根基。”“我們的產品,我們的維修,我們對解決客戶問題的渴望度,是我們對品質的定義。”“我們的競爭力還是回到那句話,我們必須以滿足客戶的需求、切實解決客戶的問題為核心。”
他更無意去當“看守內閣”。“因為我們看到很多細分市場的需求還沒有被滿足。”由此:中國惠普與電商企業緊密合作,圍繞用戶精准畫像,不斷優化、升級游戲本業務形態﹔針對中國眾多中小企業的需求,推出通過軍工標准測試的“戰”系列筆記本電腦。
中國市場不斷成長的創新引領能力,也給中國惠普管理層帶去了新思路。“我剛到中國大陸的時候,電子支付市場才剛剛開始形成,現在我在這裡幾乎沒有用過任何現金。”“我們很願意和本地廠商分享基於應用之下的底層積累。”
面對內部管理挑戰,庄正鬆一方面不斷激發團隊自主力,另一方面則積極向總部申請支持。
他不斷提醒同事,“我們與總部要有很好地協作,但不是隻聽他們的。如果你不相信你對中國市場的了解超過他們,那我們在這裡就沒價值了。”
他深知,總部的支持不是無條件的。他以推出游戲本業務舉例:“剛開始總部不太相信,但市場反應非常好,銷量遠超過他們想象。”“中國的確不一樣。”“現在他們很相信我們,讓我們有了更大的發揮的空間。”
“把所認識的中國惠普找回來。”這是庄正鬆回歸時的初心,雖然過程比想象中的要困難,好在企業根基還在。他對中國惠普這幾年的評價是:成績達到了“總部對我們的期望”。
時光流逝,不舍晝夜。中國惠普的下一頁故事將如何書寫?“我們‘在中國,為中國’的信念不會改。堅持在中國發展,這是肯定的!”目光灼灼,這位跨國公司老將誠意滿格。(實習生韓昕寧亦有貢獻)
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