4月23日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱中國平安、平安、集團）公布截至2024年3月31日止三個月期間業績。

2024年第一季度，集團實現歸屬於母公司股東的營運利潤387.09億元。其中，壽險及健康險、財產保險以及銀行三大核心業務恢復增長，三項業務合計歸屬於母公司股東的營運利潤398.16億元，同比增長0.3%。壽險及健康險業務增勢顯著，2024年第一季度，壽險及健康險業務新業務價值達成128.90億元，可比口徑下同比增長20.7%﹔代理人渠道人均新業務價值同比增長56.4%。綜合金融模式不斷深化，截至2024年3月末，平安個人客戶數近2.34億，較年初增長1.0%﹔客均合同數2.94個。醫療養老生態圈戰略持續推進，2024年第一季度，平安實現健康險保費收入近400億元﹔享有醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋平安壽險新業務價值佔比約70%，同比增加6個百分點。

2024年第一季度，壽險及健康險業務新業務價值達成128.90億元，可比口徑下同比增長20.7%﹔新業務價值率22.8%，可比口徑下同比增長6.5個百分點。2024年1月-3月，壽險及健康險業務原保險保費收入1,853.46億元，同比增長1.2%。

2024年第一季度代理人渠道人均新業務價值同比增長56.4%，新增人力中“優+”佔比同比提升11.0個百分點。截至2024年3月末，網格推廣城市的存續客戶全繳次繼續率同比提升2.5個百分點。

產品經營方面，2024年第一季度，平安壽險健康管理已服務超1,000萬客戶﹔居家養老方面，截至2024年3月末，平安居家養老服務已覆蓋全國54個城市，累計近10萬人獲得居家養老服務資格，2024年3月平安聯合合作伙伴共同組建"平安管家安全享老服務聯盟"，發布"573居家安全改造服務"，旨在幫助更多長者安享品質晚年生活﹔高端養老方面，平安高端養老項目已在深圳、上海、杭州、佛山4個城市啟動。

平安堅持以客戶為中心的經營理念，提供“省心、省時、又省錢”的一站式綜合金融解決方案。截至2024年3月末，集團個人客戶數近2.34億，較年初增長1.0%﹔客均合同數達2.94個。自2019年末至今，在客戶數增長了17.9%的同時，客均合同數增長了10.1%。

財產保險業務穩定增長，業務品質保持健康水平。2024年第一季度，平安產險保險服務收入806.27億元，同比增長5.7%。平安產險整體綜合成本率同比上升0.9個百分點至99.6%﹔剔除保証保險后的整體綜合成本率為98.4%。

2024年第一季度，平安銀行通過數字化轉型驅動經營降本增效，加強資產質量管控，加大不良資產清收處置力度，實現淨利潤149.32億元，同比增長2.3%。截至2024年3月末，平安銀行不良貸款率1.07%﹔撥備覆蓋率261.66%﹔各級資本充足率均滿足監管達標要求，其中核心一級資本充足率上升至9.59%。

保險資金投資收益表現良好，規模穩步提升。2024年第一季度，本公司實現保險資金投資組合實現年化綜合投資收益率3.1%，年化淨投資收益率3.0%。截至2024年3月31日，本公司保險資金投資組合規模超4.93萬億元，較年初增長4.4%。

截至2024年3月末，在平安近2.34億的個人客戶中有超63%的客戶同時使用了醫療養老生態圈提供的服務，其客均合同數約3.37個、客均AUM達5.76萬元，分別為不使用醫療養老生態圈服務的個人客戶的1.6倍、3.6倍。

2024年第一季度，集團醫療養老相關付費企業客戶超4.5萬家，平安健康過去12個月付費用戶數近4,000萬﹔平安實現健康險保費收入近400億元﹔享有醫療養老生態圈服務權益的客戶覆蓋平安壽險新業務價值佔比約70%，同比增加6個百分點﹔超1,000萬平安壽險的客戶使用醫療養老生態圈提供的服務，其中新契約客戶使用健康服務佔比超60%。

整合國內外優質資源方面，截至2024年3月末，在國內，平安內外部醫生團隊約5萬人，合作醫院數超3.6萬家﹔合作健康管理機構數超10萬家﹔合作藥店數達23.1萬家，較年初新增近1,000家，全國藥店覆蓋率超37%﹔居家養老服務已覆蓋全國54個城市，累計上線服務近600項。在海外，平安的合作網絡已經覆蓋全球35個國家，超1,300家海外醫療機構，其中全球前10覆蓋8家，全球前100覆蓋54家。

持續打造領先科技能力方面，截至2024年3月末，集團專利申請數累計達51,700項。2024年第一季度，平安AI坐席服務量約4.2億次，覆蓋平安80%的客服總量﹔AI坐席驅動產品銷售在整體坐席產品銷售規模中佔比58%﹔通過智能風控，實現減損30億元。

2024年第一季度，平安綠色保險原保險保費收入106.82億元，“三村工程”提供鄉村產業幫扶資金26.77億元。2024年，平安獲得晨星Sustainalytics ESG評級“低風險”、17.0分。

中國平安相關負責人表示，集團將一如既往地保持戰略定力，深耕金融主業，持續深化“綜合金融+醫療養老”雙輪並行、科技驅動戰略，修煉內功，持續提升經營管理水平，扎實推進業績的恢復與增長，不斷提升金融服務實體經濟的質效，為構建金融強國與民族復興偉業貢獻力量。

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