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沃爾沃:品牌服務雙向升級 安全實踐再進化

2025年03月19日16:19 | 來源:人民網
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3月17日,沃爾沃舉辦全新XC90溝通會,預告XC90將於4月15日推出煥新升級版本,空間上新增六座版本,智能方面升級至與純電車系同款的車機界面搭配豐富的應用生態。硬件上在未配置4C主動式自適應底盤的車型上,標配了FSD可變阻尼避震,提升用戶駕乘體驗。

會上,沃爾沃汽車大中華區銷售公司總裁於柯鑫表示,全新XC90開始投入市場后,還有全新S90、全新XC60,超級混動SUV等車型,此外年底還將推出全新純電車。產品煥新是沃爾沃轉型的一個重要動作,希望通過新產品讓客戶重新認識沃爾沃這一品牌。

除產品本身的全面升級外,沃爾沃汽車還在會議現場聯合中升集團、永達集團等20位經銷商共同簽署“消費透明承諾書”。這一舉措旨在消除用戶在購買新車時因信息不對稱造成的疑慮和困惑,實現價格透明、產品透明以及流程透明。

據介紹,消費者在購車時,將同時簽署購車合同及《銷售隨車產品告知書》,清晰獲知銷售及贈送的所有隨車產品品牌、價格、來源等信息。經銷商也會將隨車產品100%錄入電子工單,供客戶在沃爾沃汽車App查詢。提車時,銷售顧問會和客戶逐一核對告知書中隨車產品內容、實際交付隨車產品內容、和APP中錄入內容,確保三者一致,所有流程有跡可循。

“讓經銷商承諾消費透明,並且要告知客戶。我們保証的是,沃爾沃全生命周期,可以溯源,為客戶提供更全面的保障,實現品牌持續升級。”於柯鑫表示,“沃爾沃的品牌資產就是安全。在造車的理念上,這種安全已經根植在工藝和研發的每一個環節中,本次透明消費承諾書的發布則代表服務方面的安全升級,通過安全與客戶建立深層次的情緒價值。”

(責編:董童、李源)
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