“‘躺賺’項目？醒醒。那是‘躺坑’。”“高回報零風險等於韭菜養殖基地”“網戀對象帶你投資？TA愛的不是你，是你的錢包。”……農行湖北分行巧妙運用充滿“網感”和“Z世代”語言的反詐科普，將金融安全的“緊箍咒”念得新意十足、深入人心。

　　6月以來，農業銀行緊緊圍繞“保障客戶權益，樂享安心生活”主題，創新開展貼近群眾的消保宣教活動，通過寓教於樂的知識科普，提升人民群眾金融知識水平和風險防范能力。

　　聚焦重點客群 讓金融知識“春風化雨潤心田”

　　農行西藏分行深化“金融+養老”模式，走進拉薩市社會福利院，幫助長輩客戶熟悉手機銀行功能、識別詐騙陷阱，守護資金安全。“手機銀行查余額，我會啦。現在懂啦，‘餡餅’都是坑，不明鏈接絕不碰。”巴桑老人在了解到金融知識后說。

　　征信記錄關系到新市民群體的用信權益。近日，農行天津分行“金融服務先鋒隊”來到中鐵十二局項目現場，為外來務工人員普及安全用卡、個人征信保護、防范“虛假招工”騙局等金融知識，引導外來務工人員等新市民群體遠離非法金融活動。

　　恰逢高考季，農業銀行各地分支機構在考點附近設立“農情服務愛心驛站”，為考生及家長提供文具、急救藥品、飲用水和消暑用品，並在網點提供休息、納涼、復印、充電等服務。農業銀行向陪考家長揭示“提前查分”“特殊渠道入學”“虛假申領助學金”及“偽造錄取通知書”等騙局，“提前了解能有效避坑。”一位來自湖南衡陽的家長表示。

　　夯實服務根基 助金融知識 “越嶺翻山澤千鄉”

　　在天山南北，農行新疆分行開啟“消保城市Citywalk”之旅，文旅地標秒變知識課堂，金融消費者打卡運動的同時，可以解鎖金融安全防范新技能。在彩雲之南，農行雲南分行舉辦“金融消保民族行”活動，以非遺為紐帶，普及防非反詐、存款保險知識，攜手共繪鄉村振興新篇。在潮汕僑鄉，農行廣東分行創新潮劇傳唱形式，將反詐口訣融入傳統唱腔，讓金融知識乘著鄉音“飛入”千家萬戶。在東方明珠，農行上海分行將非遺技藝、熱血籃球與金融消保巧妙融合，打造“文體+金融”文旅盛宴。

　　在全國各地，農業銀行緊扣地方特色，創新宣傳形式，將金融知識送到百姓身邊。農行重慶分行組織“摩托車宣傳小分隊”，深入田間地頭，通過車載“大喇叭”循環播放、手冊發放、面對面答疑等方式，打通金融知識普及“最后一公裡”。農行江蘇分行打造沉浸式“金融游園會”，讓金融消費者在游戲、觀演中學習防騙知識。農行吉林分行在市場攤位旁，通過“真假幣對比”“反詐順口溜”互動體驗，讓人民群眾直觀認識風險，收獲“接地氣、一聽就懂”的好評。農行青島分行“青楓服務隊”在集市開展“我是反詐達人”情景模擬，群眾現場識別詐騙話術，攤主直呼“太有用，希望多來。”

　　廣拓傳播新徑 促金融知識“乘風入戶惠萬家”

　　農行個人金融部升級手機銀行養老社區，推出“農情頤養寶”專區，為長輩客群提供綜合金融服務與知識普及。農行遠程銀行中心發揮遠程金融服務優勢，在95599渠道上線“妥善保護個人信息，謹防電信網絡詐騙”“提高風險意識，保護財產安全”等一句話金融風險提示。農行信用卡中心整合信用卡網站、手機銀行、微博、微信、小程序等渠道，通過“農行哇寶課堂”開展場景化金融宣教，強化對非法金融活動的防范警示。農行機構業務部制作6期防范網絡電信詐騙視頻，內容涉及網絡投資、消費、交友等，多渠道開展宣教。農行北京分行創建“農情守護”消保文化品牌，攜手地方媒體制作特別節目，宣傳覆蓋超200萬人次。農行山東分行利用抖音、快手等短視頻平台，通過“視頻+直播”普及金融知識、揭露騙術，瀏覽量突破300萬。農行新疆兵團分行在手機銀行推出“消保答題闖關、贏取好禮”活動，單日吸引上千人參與。

　　農業銀行始終堅守惠民初心，用愛心和行動將復雜的金融術語轉化為群眾聽得懂、記得住的生活智慧，提升金融服務品質和客戶體驗，持續在廣袤城鄉書寫金融知識普及的新篇章，讓消費者知風險、懂防范、享安全，共同筑牢金融安全的“萬裡長城”。

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