近日，極氪宣布啟動“千裡浩瀚H7輔助駕駛系統軟硬件更換”眾籌計劃，為部分車主提供跨代際系統升級通道，嘗試以用戶共擔、企業投入的方式，尋求技術演進與用戶信任之間的平衡。

　　該計劃面向中國地區超過7萬輛搭載激光雷達的2024款極氪001與極氪009車主，提供從Mobileye EyeQ5H向NVIDIA DRIVE Thor-U平台的系統整體更換服務，涉及芯片、系統布控、線束布局等核心部件的全面替換。眾籌成功后，極氪將承擔全部研發費用和超一半的硬件升級成本。

　　此次眾籌源於用戶建議，歷經立項、研究、方案公布等環節，全程保持公開透明，體現了極氪在用戶參與和溝通機制上的探索。近年來，極氪持續完善用戶運營體系，成立全球用戶委員會，推動用戶建議落地，逐步構建從“服務提供”到“價值共創”的新型用戶關系。

　　當前，中國新能源汽車市場正從“增量競爭”轉向“存量運營”，用戶關系的維護與技術創新同等重要。極氪的實踐表明，企業不僅要在產品上持續迭代，更應在用戶全生命周期中建立信任、傳遞價值。從芯片免費升級到輔助駕駛系統眾籌，極氪逐步形成“用戶共擔+企業托底”的升級路徑，為行業處理技術迭代與用戶權益的關系提供了新思路。

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