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業界:強化多方共治 共筑網絡求助信息真實生態

2025年12月30日20:30 | 來源:人民網222
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人民網北京12月30日電 (記者喬雪峰)“大病導致的支出性貧困,與傳統意義上的收入性貧困在邏輯上並不相同,不能簡單套用低保的家庭收入核查標准。”北京師范大學中國公益研究院創始院長、教授王振耀在近日召開的“聚焦真實與安全·大病籌款行業高質量發展之路”圓桌訪談上表示。

去年9月,多部門聯合公布《個人求助網絡服務平台管理辦法》,明確了個人求助網絡服務平台的運營規范和監管要求,並於同年12月指定水滴籌等三家平台開展相關服務。

一年來,籌款信息真實性核驗與資金安全成為行業合規運營的底線要求,也成為社會各界關注的焦點。如何在紛繁復雜的社會救助案例中,確保籌款信息的真實性?

北京大學法學院非營利組織研究中心主任金錦萍表示,理論上政府、平台、公眾、第三方審計的權責邊界清晰,但實踐中信息核查與資金使用合規的核心責任過度集中於平台。

作為籌款案例的發起者,《個人求助網絡服務平台管理辦法》規定平台應當告知求助人、信息發布人對求助信息的真實性負責。中國社會科學院副研究員栗燕杰表示認同,求助人和發布人對信息真實要承擔首要最基本的責任,如果發生虛假,首先要追究的是信息發布者的責任。

如何有效化解平台在信息核驗等方面所面臨的困境,北京師范大學民生保障研究中心主任謝瓊提出,應細化民政部門查驗標准,建立跨部門信息共享機制,設計便捷的舉報與驗証機制,利用大病籌款熟人社交圈讓公眾參與信息監督,平台對舉報線索及時響應、公開核查結果,形成 “平台審核 + 公眾監督” 的雙重防線。

北京嘉維律師事務所律師趙佔領從法律實務角度指出,在司法實踐中已逐步形成“合理審慎注意義務”的判斷標准,若平台已在自身能力范圍內做到應做之事,應當依法予以適當免責。

在公眾監督方面,水滴公司品牌與公眾溝通部副總裁郭愛娣介紹,水滴籌已在產品設計上設置了“証實”與“舉報”機制,籌款人須經熟人驗証后方可提現。

據介紹,過去一年,平台通過舉報核驗並終止籌款的案例達1403個。此外,對於接收到公眾舉報,平台一旦核實發現求助人存在隱瞞、虛假、偽造等行為,會立即凍結籌款、終止項目、調查處理,對於已經提現的會全力追回款項並退還給捐款人,對於涉嫌違法犯罪的,也會聯動公安進行嚴厲打擊。

大病籌款的信任構建,始於信息公開,終於多方協同。與會專家認為,唯有推動民政監管、平台運營、社會監督、第三方審計等多方主體協同發力,以全鏈條信息公開破解信息壁壘,才能重建行業公信力,讓大病籌款真正成為傳遞善意、救助急難的可靠渠道。

(責編:王連香、呂騫)
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