人民網北京1月16日電 （記者喬雪峰）在山東新泰，合作社帶頭人蘭山一度為千畝滯銷的“牛奶芋頭”發愁，直到通過電商平台的流量扶持與內容指導，2025年銷售額突破2000萬元﹔河北白溝的箱包商家梁朝，在平台運營人員的精准診斷下，調整視頻內容與直播策略，實現單場直播銷售額從不足5萬元躍升至17萬元﹔杭州童裝品牌則借助智能投放工具，將結算GMV佔比提升至83%，預計年銷售額翻倍。

這些中小商家的成長故事，是電商平台通過技術賦能與政策扶持，助力實體經濟毛細血管健康發展的寫照。

當前，我國電商行業已進入高質量發展階段，平台治理與商家扶持成為提升行業健康度、可持續性的關鍵。中小商家作為市場活力的重要來源，常在流量獲取、成本控制、運營效率等方面面臨挑戰。在此背景下，電商平台不再僅是交易場所，更是通過技術、規則與生態建設，為商家提供確定性成長環境的基礎設施。

以抖音電商為例，自2025年初推出“九大商家扶持政策”以來，通過商品卡免佣、運費險降低、小商家扶持基金等多項舉措，累計為商家節省成本超320億元。

2026年，面對更為復雜多元的市場環境和商家經營新訴求，抖音電商升級“九大商家扶持政策”，在原有基礎上進一步加大投入力度，圍繞成本、流量、轉化、履約、技術與治理等商家經營全流程進行系統性優化。

降本減負力度持續加碼，為商家經營“鬆綁減壓”。新政策將免佣范圍擴展至全類目，同時在貨架場商品卡免佣基礎上新增內容場免佣場景，商家使用“千川﹒乘方”產品產生的訂單，技術服務費將減免至0.6%，對符合條件的訂單減免推廣費。

流量分配機制不斷優化，讓優質供給“脫穎而出”。進一步升級算法與分發機制，通過“電商好看計劃”和“種草激勵計劃”，讓不投流的優質電商內容也能獲得充分自然流量，對高種草價值內容給予現金激勵與成長支持。

技術賦能生態持續完善，為效率提升“添薪加力”。全面開放AI技術能力，免費提供AI智能客服降低人力成本，通過動態AIGC創意工具一鍵生成商品素材與營銷內容，並借助AI助理同步熱銷趨勢、提供個性化運營建議。

當前，數字經濟與實體經濟融合不斷深化，電商平台的政策導向直接影響千萬商家的發展路徑與市場活力。專家建議，平台應持續聚焦商家真實需求，強化政策的精准性與落地性，通過技術創新與模式創新進一步降低經營門檻﹔同時加強政企協同，對接鄉村振興、產業帶升級等國家戰略，加大對縣域經濟、特色產業、中小微企業的扶持力度。商家則應主動擁抱數字化工具，深耕產品品質與用戶服務，借助平台政策紅利實現轉型升級。

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