用戶隻需在聊天框裡說一句“幫我點兩杯咖啡”，千問便可調用淘寶閃購的服務能力，完成精准定位、推薦商家、生成訂單等一系列動作，並通過內置的“支付寶AI付”功能實現一鍵付款，真正做到“說一句，就送到”。

近日，阿裡發布最新版千問App，支持人工智能（AI）點外賣、訂機票、訂酒店等功能，打通從需求表達、任務執行到支付完成的全流程，實現AI辦事閉環。

從“聊天對話”到“辦事服務”，AI正加速從工具屬性向超級入口演進。阿裡、字節、騰訊等企業紛紛入局，不僅開啟一場面向C端的入口爭奪戰，更為重塑未來流量分發邏輯和商業生態格局。

“所謂AI入口，本質是用AI智能體取代傳統操作系統的人機界面，對端側設備進行全局性驅動。”中國互動媒體產業聯盟專家委員會委員、數字文化產業工作組組長包冉對科技日報記者解釋，在這一模式下，用戶不再需要基於操作系統啟動App，可以直接通過自然語言調用所需AI能力。

這種全局性驅動不僅限於手機，還延伸至電腦、智能眼鏡、智能電視等各類終端設備。“設備隻需具備基礎聯網能力，並接入雲端AI，智能體就能完成對用戶真實需求的整合處理。”包冉認為，未來，用戶真正需要的不是打開了哪個App、停留多長時間，而是高效完成購物、信息獲取、社交、導航等最終目標。

“AI在擁有‘超強大腦’之后，開始長出能夠觸達真實世界的‘手和腳’，在生活中實實在在地替用戶‘干活’。”千問C端事業群總裁吳嘉介紹，千問App已全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿裡生態業務，實現點外賣、訂機票等AI購物功能，並上線超400項AI辦事服務。

尤其是在深度接入“支付寶AI付”和政務服務后，用戶無需在多個頁面之間跳轉，也不必手動搜索政策文件，只要在對話框中用一句話描述需求，就可以查詢簽証、戶口、公積金等50項民生服務事項。

千問“辦事能力”的爆發，離不開底層大模型技術的突破：千問大模型的編程能力大幅提升，使其能實時構建工具﹔全模態理解能力的增強，讓其能夠看懂界面、聽懂聲音、讀懂圖文報表﹔超長上下文的處理能力，大幅提高了復雜任務的交付上限。

“基礎大模型在技術層面的迭代升級，為大模型實用化打下堅實基礎。”中國信息通信研究院人工智能研究所所長魏凱表示，今年以來，中國信息通信研究院測試結果顯示，模型在語言和多模態理解能力方面的綜合能力分別提升30%和50%，推理、編程等能力呈現“又好又快”的發展態勢，AI正由輔助性工具轉變為具備交互學習能力的智能伙伴。

與此同時，智能體成為大模型應用落地的主要形式，逐步顯現“數字勞動力”的雛形。魏凱介紹，一方面，在網頁交互、信息整合、調查研究等場景中，一些通用智能體的表現令人印象深刻﹔另一方面，面向編程、法律、人力資源等垂直場景的專用智能體，聚焦特定行業任務強化專業適配能力，實現了應用落地的破局。

不過，魏凱也提醒，無論是專用還是通用，智能體目前都還處在發展初期，其任務規劃的可靠性、與既有業務系統對接的復雜性，以及權責界定等問題依然突出。“真正形成強大的生產力，有賴於基礎模型的進一步進化，更需要與領域專有數據和流程進行深度結合。”魏凱說。

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