3月27日，中國工商銀行公布2025年經營情況。2025年，工商銀行集團資產總額53.48萬億元，較上年末增長9.5%﹔客戶存款37.31萬億元，較上年末增長7.1%﹔各項貸款30.51萬億元，較上年末增長7.5%﹔營業收入8013.95億元，較上年增長1.9%﹔淨利潤3707.66億元，較上年增長1.0%﹔平均總資產回報率（ROA）和加權平均權益回報率（ROE）分別為0.72%和9.45%。﹔資本充足率18.76%，不良貸款率1.31%，撥備覆蓋率213.60%。

著力完善現代化布局 精准高效服務實體經濟

2025年，工商銀行貸款投放、債券投資“兩投”增量4.8萬億元，其中境內分行人民幣貸款增加2.17萬億元，投融資總量、增量均保持市場領先。

信貸資金投放精准直達。投向制造業貸款余額5.24萬億元，保持同業首位。綠色貸款余額超6.7萬億元，領先同業﹔累計在境內銀行間市場發行人民幣綠色金融債券1250億元。積極落實支持小微企業融資協調工作機制，普惠貸款余額3.6萬億元，增速近23%。數字經濟核心產業貸款余額超1萬億元。

全力賦能因地制宜發展新質生產力。推出科技金融專業機構、專項行動、專屬產品、專門風控、專屬保障“五專”服務體系，加強對各類科技創新主體的全周期、多元化金融服務，推動“科技—產業—金融”實現良性循環。截至2025年末，科技貸款余額6萬億元。

服務區域發展均衡有效。截至2025年末，涉農貸款余額超5萬億元。持續優化線上線下一體化縣鄉服務渠道布局，服務線上縣域鄉村客戶數超2億戶。

服務高水平對外開放更加有力。2025年累計為外貿企業辦理國際結算超3.3萬億美元。助力推進人民幣國際化，全年跨境人民幣業務量突破10萬億元﹔新獲准擔任土耳其人民幣清算行，人民幣清算行網絡拓展至12個國家﹔推動南非標准銀行成為非洲首家CIPS直參行。境外服務網絡覆蓋69個國家和地區。

深入推進智能化風控 全力保障高水平安全

重點領域風險防控穩妥推進。圍繞房地產、地方政府債務和中小金融機構等重點領域，扎實做好重點領域風險防范化解。積極穩妥做好保交房金融支持，服務房地產市場平穩健康發展。堅持市場化、法治化原則，穩妥有序開展金融支持化債工作。向中小金融機構輸出風險管理技術，共筑金融安全防線。

智能化風控水平不斷提升。依托金融科技優勢，加快由人防人控向技防智控轉變。全面投產應用企業級智能風控平台，覆蓋近300個風控決策場景，持續提升風險前瞻預警和底線管控能力。深化大模型等新技術應用，創新建設新一代融資全流程智能體矩陣“智貸通”﹔優化信貸評審AI數字助手“工小審”功能。豐富“融安e防”監測與統計內容，深化衛星遙感技術在農業種植、林地等領域的應用。

全面風險管理持續增強。堅持縱向風險管理與內部控制委員會、風險官、風控部門貫通統籌，橫向三道防線聯防聯控，鞏固深化全面風險管理體系。弘揚中國特色金融文化，集團風控統籌管理水平有效提升。強化跨境、跨市場風險聯防聯控，在全球市場波動和外部沖擊中保持安全平穩運營。前瞻應對新興領域風險，穩步推進氣候風險管理，風控能力進一步提升。

改革轉型多點突破 持續增強高質量發展動能

數智化動能更加強勁。開展“領航AI+”行動，建設面向未來的“數智工行”。千億級金融大模型“工銀智涌”在30余個業務領域落地500余個場景。打造“人工智能+”工銀研究引擎，實現集團研究資源的協同、賦能、共享。推出手機銀行“智享+1.0”新版本，手機銀行客戶規模和月活保持領先。優化ECOS 2.0數字技術生態體系，全行信息系統可用率保持99.99%以上。

綜合化服務提質增效。完善全面金融解決方案（CFS），實現境內一級分行試點全覆蓋。聚焦企業核心需求，做強融資看家本領，用好融智、融技、融通等專業優勢，強化產品客戶對位，更為系統、體系化滿足客戶多元金融需求。AIC股權投資實現試點區域全覆蓋。為28家優質境外發行人承銷熊貓債46隻、承銷規模255億元。持續鞏固資產托管業務領先優勢，截至2025年末，托管規模近33萬億元。發布“工銀全球司庫”品牌，司庫服務1.55萬家企業集團。

生態化體系持續鞏固。深入推進GBC+基礎性工程，做實資金鏈、客戶鏈、服務鏈、價值鏈，努力實現價值創造、市場地位、風險管控、資本約束的動態平衡。截至2025年末，客戶存款37.31萬億元，較上年末增長7.1%，資金來源更為穩定。“大中小微個”相協調的客戶結構進一步完善，公司和普惠客戶數分別增加近140萬戶和50萬戶﹔服務專精特新“小巨人”企業覆蓋率超50%。個人客戶中年輕客戶佔比持續提升﹔個人金融資產（AUM）超25萬億元。

踐行金融為民理念 人民滿意銀行建設深入推進

加力支持提振消費。在供給端，聚焦商超百貨等重點零售消費場景，多措並舉服務以商超百貨為核心的零售企業客戶近300萬戶，全年結算量超40萬億元，提供資金支持近3000億元。在需求端，積極完善多層次、廣覆蓋的消費金融服務體系，持續開展“工享愛購”提振消費專項行動，助力釋放消費活力。2025年工商銀行借記卡消費交易額18.51萬億元，信用卡消費額1.83萬億元。有序推進個人消費貸款財政貼息工作，累計簽約貼息服務客戶約190萬戶，為超3000萬筆消費交易提供貼息服務支持。

提升金融服務可得性便利性。持續優化養老金融供給，2025年末管理各類養老金規模超5.9萬億元，個人養老金累計開戶數和繳存額均保持領先，累計建成超9300家養老金融特色網點。依托1.5萬家“工行驛站”，免費服務新市民、戶外勞動者、中高考生、老年人等各類客群超千萬人次。縱深推進“大消保”體系建設，切實保護好人民群眾“錢袋子”﹔開展金融教育宣傳活動超20萬次，觸達消費者超11億人次。 

積極有為履行社會責任。截至2025年末，工商銀行脫貧地區貸款余額超1.3萬億元，國家鄉村振興重點幫扶縣貸款余額超2200億元。常態化開展社會公益活動，通過“健康快車”火車醫院項目，累計為1.5萬余名白內障患者免費實施復明手術。積極參與“童心港灣”留守兒童關愛站點建設，集團公益品牌“工銀光明行”影響力不斷提升。