近日，由中國市場監管報社主辦的“提升消費品質 共筑誠信生態”交流會於北京舉行，此次交流會是國家市場監督管理總局“3·15”系列重點活動之一，聚焦“構建社會協同消費維權新格局”。十方融海梨花教育作為誠信踐諾、品質引領經營主體受邀出席此次盛會，並獲邀發表《以誠信筑基 用科技賦能》主題演講，分享了企業在誠信經營、消費品質提升與消費者權益保護領域的實踐經驗。

市場監管總局網絡交易監督管理司、價格監督檢查和反不正當競爭局、質量發展局、廣告監督管理司等多個司局負責人，以及地方市場監管部門、中國消費者協會代表、專家學者、六十余家經營主體代表等共同參會。

十方融海集團副總裁、梨花教育CMO王德祥認為，中老年消費領域長期面臨優質供給不足、數字鴻溝難以跨越的雙重困境。公開數據顯示，我國60歲以上人口已達3.23億，而全國各級老年大學在校學員不足2500萬，供需缺口顯著。他指出，在這一背景下，如何讓中老年消費者“買得放心、用得舒心、學得安心、玩得開心”，已成為業內負責任企業必須正面回答的核心命題。

梨花教育認為，服務中老年群體，誠信不是錦上添花，而是企業的生死線。梨花教育將“真誠、務實、以學員為中心”的價值觀納入產品設計、服務流程與內部考核的全鏈條，並從產品端、服務端、用戶端三個維度系統踐行企業誠信主體責任。

服務層面，梨花教育構建“AI教育智能體+班主任+專業講師”的三師協同服務模式，其教育服務與售后服務均已通過國家認証認可監督管理委員會（CNCA）認定，獲得“教育服務認証証書”與“商品售后服務評價認証証書”，認証等級均為五星。截至2025年12月，梨花教育已累計服務超2300萬用戶，覆蓋朗誦、聲樂、書法、研學等多個文化素養領域。

在行業生態建設層面，2025年，十方融海先后落地國際標准、國家標准、團體標准。其中，梨花教育聯合中華文化促進會及行業代表企業，共同編制了《全國中老年藝術等級考評規范》等團體標准，以過程性評價替代選拔性競爭，旨在為中老年群體建立完整的興趣成長評價體系。標准制定之初，各方即約定：標准不能停留於紙面，須以實體活動為載體，讓中老年人的學習成果獲得真實的展示舞台與社會認可。

交流會舉辦當日，由梨花教育主辦的“2026首屆全民朗誦大會暨《西游記》開機40周年紀念活動啟動儀式”在江蘇揚州舉行，與會各方聯合發起《新時代中老年消費者權益保護——揚州共識》，呼吁各相關經營主體共同努力，推動中老年消費環境向規范、透明、可信方向發展，保障新中老年群體在教育、文化、藝術等領域的合法權益，形成可持續的行業生態。

提升消費品質、構建消費者信任是促進經濟高質量發展的必然要求，也是保障消費者權益、激發市場活力的關鍵舉措。王德祥表示，此次受邀在國家級監管交流平台上作為企業代表發言，體現了相關主管部門對企業合規經營模式與消費者權益保護實踐的期許和肯定，公司將持續深化AI技術與中老年文化服務的融合創新，在消費品質、服務標准及權益保護機制上持續投入，與行業各方攜手共筑高品質消費生態。