前不久，我國首個機器人保潔員在深圳正式“上崗”，具身智能技術首次走進普通人家庭，面向大眾用戶開放服務。

適配居民多元消費需求，機器人不再是科幻電影裡的遙遠想象，而是化作炒菜機器人的精准火候、艾灸機器人的貼心呵護、保潔機器人的高效陪伴……成為改變人們生活方式、優化消費體驗的“新伙伴”。

破圈：從實驗室走進生活場

“以前總覺得機器人離我們很遠，今天體驗了按摩機器人，身體輕快多了！”在北京市經開區榮華街道智慧康養機器人養老驛站裡，71歲的劉阿姨一邊感受著按摩機器人精准的力道，一邊連連稱贊。這個藏著40余款機器人的“智慧樂園”，就像一個生動的窗口，讓人們直觀看到人工智能如何走進日常生活——炒菜機器人火候拿捏精准，再也不用為“炒煳菜”發愁﹔艾灸機器人智能定穴、控溫防燙，比人工操作更省心﹔AI診療儀掃描面部就能分析健康狀況，在家就能做基礎體檢﹔聊天機器人有問必答、下棋機器人閑時陪你一較高下，讓獨居老人不再孤單。

“康養空間是最受老年人歡迎的區域。”養老驛站運營負責人韓鑫介紹，這裡配備了按摩、艾灸、外骨骼等機器人，老年人通過微信群或電話就能預約，享受專業的康復理療服務，如今3台機器人“理療師”每天的“工作”都排得滿滿當當。

數據顯示，截至2025年末，我國60歲及以上人口達3.2億人，佔總人口的23%。隨著生活質量的提升，銀發人群的消費理念正從追求性價比向智能化轉變，養老機器人領域也成為眾多企業布局的重點。中研普華產業研究院發布的報告顯示，2024年國內養老機器人市場規模已突破300億元，從日常生活到健康管理，從康復訓練到精神慰藉，機器人“保姆”正加速融入老年人生活。

不只是養老場景，普通家庭的日常生活也因人工智能的加入迎來新變化。近日，自變量機器人攜手58到家，在深圳推出全新智能保潔服務，機器人保潔員與保潔阿姨組成“黃金搭檔”，開啟了家庭服務新模式：機器人負責客廳區域的基礎清潔和收納，保潔阿姨專注於深度清潔和與客戶溝通，分工明確、效率翻番。“以前保潔全靠阿姨手工，現在有了機器人幫忙，基礎收納和清潔省了不少力。”體驗過該服務的深圳市民張穎表示。

這些AI應用的落地，絕非簡單的“技術+場景”物理疊加，而是一場全場景、全鏈條的系統性重塑。在北京市經開區榮華街道養老驛站，不僅為居民提供沉浸式體驗，更打造了集服務、試驗、數據採集、信息反饋於一體的創新模式。“驛站為機器人企業搭建了真實的應用場景與驗証平台，企業可在此測試產品性能、收集老年人使用反饋，針對性優化適老化設計。”北京市經開區榮華街道民生保障辦公室負責人張莉介紹，養老驛站就像一個“用戶體驗實驗室”，打通了機器人產業從技術研發向商業化落地的“最后一公裡”。

北京視界求索人工智能科技有限公司為驛站提供了智能陪伴與理療兩款核心產品。公司負責人夏菁對此深有體會：“養老驛站讓我們能直面客戶真實需求，加速迭代產品，這套‘智能設備+社區服務’的模式一旦驗証成功，就能快速復制到全國成千上萬的社區養老站點，惠及更多家庭。”而自變量與58到家的合作，更是實現了具身智能技術從實驗室演示到規模化民生服務的關鍵跨越，讓AI真正走進普通人的家庭，成為可感知、可預約、可評價的日常服務。

適配：不能隻靠賣硬件

人工智能快速融入生活，關鍵在於精准捕捉居民需求，打破“技術自嗨”的困境，讓科技真正服務於人。無論是養老場景還是家政場景，AI產品的迭代升級，始終圍繞居民的實際痛點、真實需求展開，在消費過程中不斷調整適配，讓每項服務都更接地氣、更合心意。

在養老消費領域，需求的多元化、個性化尤為突出。不同年齡、不同身體狀況的老年人，對智能產品的需求截然不同。為了真正讀懂老年人的精神需求，森麗康科技聯合北師大公益研究院走訪了上百位老年人家庭，推出了名為“小麗”的養老陪伴機器人。這款機器人不僅能實現健康監測、預約陪伴、巡邏預警等基礎功能，還能貼心提供飲食起居提醒、幫老人找物等服務。“當人工智能與機器人技術真正融入老年人生活，養老可以成為美好的體驗。”森麗康科技聯合創始人高雅說。

2025年，北京市科學技術研究院智慧養老研究所針對北京市養老院展開調研，結果顯示，老年人對養老機器人的迫切需求場景排序依次是：如廁、洗澡、進食、衣物穿脫、移位、慢病管理等。“這些場景均為照護痛點突出、人力替代迫切的核心領域，對養老機器人需求潛力很大。”該研究所研究員邢新主表示，同時，聚焦自主生活、健康管理、情感陪伴與安全保障等需求，用於提升活力老人生活品質、實現健康前置干預與風險防范的領域，也是未來覆蓋人群最廣、市場潛力最大、可持續性最強的普惠型發展方向。

在發展初期，養老機器人難免囿於“叫好不叫座”的困境，對此專家給出了精准適配消費需求的解決方案。復旦大學AI向善與數智養老研究中心主任申琦認為，養老機器人要真正走進家庭，不能隻靠賣硬件，而是要探索轉向“服務型租賃模式”，即採用“以租代售”的模式降低消費門檻，同時配合政府補貼、社區運維、剛需功能優化，推動機器人從“展廳爆款”變成“家庭剛需”，實現商業化與養老普惠乃至提質的雙贏。

在家政消費領域，AI的適配性體現在“人機協同”的創新模式上。家庭環境的復雜性和非標准化，被認為是檢驗通用機器人的“終極考場”，而自變量與58到家的合作，正試圖解決這一難題。“58到家連接超過4500萬戶家庭、擁有400萬名勞動者，構建了覆蓋全國200余城的‘數字家庭場景庫’，這為AI落地提供了絕佳的試驗場。”58到家相關負責人表示。

國家政策也在引導AI更好地適配居民消費需求。2025年11月，工業和信息化部等6部門聯合印發《關於增強消費品供需適配性進一步促進消費的實施方案》，明確提出強化人工智能融合賦能，推動人工智能在消費品全行業全領域全過程應用，鼓勵開發家庭服務機器人、智能家電等產品，以智能產品為載體提供娛樂、健康、陪護等生活服務。民政部出台的《關於進一步推進民政科技創新的指導意見》也明確，要強化老齡和養老服務領域科技支撐，推動助餐助行、情感陪伴、監測預警等產品研發集成、安全化和規模化應用，讓AI真正貼合居民需求。

“當前，養老服務存在政府兜底壓力大、市場供給同質化、社會參與不足、資源協同低效等瓶頸，難以形成合力，養老機器人的探索有助於構建更加高效可持續的養老服務發展新格局。”邢新主表示，對於養老機構而言，養老機器人能推動服務從“一人護理多位老人”向“多機服務一位老人”轉變，補齊人力短板﹔對於社區和居家人群，能助力三級養老服務網絡向智能聯動升級，實現從重點覆蓋特殊人群到全面惠及全體老人轉變，提升服務普惠性與品質化水平。

未來：開啟生活新圖景

隨著技術不斷迭代、政策持續護航，人工智能與生活消費的融合將更加深入。未來，無論是養老、家政，還是更多生活場景，AI都將呈現出更智能、更普惠、更融合的發展趨勢，為消費升級注入新動能。

政策層面的持續發力，將為AI賦能生活消費提供堅實保障。今年的《政府工作報告》中，“具身智能”被明確列為需要培育壯大的未來產業之一，同期，工業和信息化部正式發布《人形機器人與具身智能標准體系（2026版）》，為行業規范化、規模化發展提供了頂層設計。《關於進一步推進民政科技創新的指導意見》也明確了具體方向，提出到2030年，民政科技創新體制機制不斷健全，突破一批關鍵核心技術，形成一批標志性科技成果，高端裝備和產品國產化率明顯提升，民政科技創新和產業創新不斷融合。

在政策落地層面，民政部也給出了具體舉措。“一是健全工作機制，加強對民政科技工作的統籌領導，引導各類高校、科研院所和科技領軍企業參與﹔二是完善政策體系，推動制定有利於民政科技創新的財稅、金融、產業等政策﹔三是推動多元投入，爭取國家科技重大項目支持，鼓勵地方設立專項，吸引社會資本進入﹔四是營造良好環境，加強宣傳推廣，展示創新成果，激發創新活力。”民政部直屬機關黨委副書記、人事司副司長李永新介紹，這些舉措將推動民政科技成果走出實驗室，轉化為現實生產力，更好地服務居民生活。

技術迭代將持續推動AI服務提質升級，讓AI更“懂人”、更好用。張莉表示，榮華街道養老驛站未來將聚焦技術優化，支持企業圍繞老年人的實際需求加強研發，打磨更貼合老年人使用習慣、操作更簡單的功能，解決實際痛點﹔同時拓展應用范圍，把機器人逐步推廣到社區醫院、居家養老等場景，讓智能科技真正走進老年人日常生活。而在家庭保潔領域，自變量也表示將結合58到家提供的海量場景數據和用戶反饋，持續迭代自研具身智能基礎模型，提升機器人的服務能力，初期僅作為得力助手的機器人，未來將承擔更多更復雜的任務。

產業融合將成為未來發展的重要趨勢，打造“硬件+軟件+服務”的完整生態。李永新表示，老齡和養老服務領域的技術、裝備、產品兼具公益屬性和市場屬性，推進老齡和養老服務科技創新，不僅能提升養老服務質量，還能帶動高端裝備制造、新材料、新一代信息技術等戰略性新興產業和具身智能、腦機接口等未來產業加速發展，打造貫通“硬件—軟件—服務”的銀發經濟產業鏈。《關於增強消費品供需適配性進一步促進消費的實施方案》也提出，到2027年，消費品供給結構明顯優化，形成3個萬億級消費領域和10個千億級消費熱點，到2030年，供給與消費良性互動、相互促進的高質量發展格局基本形成。

場景拓展將讓AI覆蓋更多生活領域，惠及更廣泛人群。未來，AI將不再局限於養老、家政，還將深入健康、教育、休閑等更多場景——智能健康監測設備將實現更精准的健康預警，AI陪伴機器人將覆蓋不同年齡段人群，智能家政機器人將能完成更多復雜家務，甚至在低空消費、寵物周邊等新興領域也將出現AI的身影。同時，隨著“以租代售”等模式的推廣、政府補貼的加持，AI產品的消費門檻將進一步降低，讓更多普通家庭能享受到科技帶來的便利。

“與58到家的合作，讓我們獲得了真實寶貴的場景數據和用戶反饋，這將極大加速機器人能力的提升。我們的目標是，讓機器人成為每個家庭智能、可靠的新成員。”自變量相關負責人表示。