“金融強國”戰略縱深推進，我國金融體系改革正步入深水區。零售金融作為連接大眾民生與實體經濟的關鍵紐帶，已成為踐行金融“五篇大文章”的核心載體。面對存量競爭加劇與數字化變革加速的雙重挑戰，零售金融正加快從“規模擴張”向“價值創造”的戰略躍遷，以有溫度、有深度、有力度的高質量金融服務，為經濟社會高質量發展注入源源不斷的金融活水。

　　4月10日，“2026零售銀行年會暨RBA第九屆零售銀行大獎頒獎典禮”在廣州召開。本屆大會以“韌性增長價值重塑——穿越周期：零售銀行的客戶深耕與生態破局”為主題，200余位嘉賓蒞臨論壇現場，論壇設置趨勢篇、連接篇、破局篇、下沉篇、認証篇、財富篇、權益篇七大主題板塊，聚焦宏觀經濟形勢、行業戰略升級、渠道運營、財富管理創新、數字化轉型、縣域金融等核心議題，共同探討在經濟周期與金融行業格局深刻變化背景下，零售金融穿越周期、實現韌性增長的新路徑，為踐行金融“五篇大文章”凝聚發展共識、貢獻專業智慧。

　　大會主題分享環節，多家銀行負責人與行業專家立足實踐、聚焦前沿，分享零售金融轉型發展的創新思路與落地成果。中國農業銀行個金部、中國建設銀行鄉村振興金融部、中國工商銀行私人銀行部、中國工商銀行廣東省分行個人金融業務部、招商銀行數字金融發展辦公室相關領導受邀領獎並致辭，圍繞服務民生、鄉村振興、養老金融、數字金融等方向展開深入闡述。

　　中國農業銀行個金部副總經理高國鵬在演講中表示，零售金融是踐行金融工作政治性、人民性的重要陣地，農行始終堅守金融為民初心，深耕民生、服務百姓美好生活。農行聚焦民生所需，大力發展養老金融、服務擴大內需戰略，延伸縣域鄉村服務觸角，以普惠服務托舉民生福祉﹔前瞻布局財富管理“四輪驅動”體系，強化專業投研與客戶服務，助力共同富裕。同時，農行堅持“以客戶為中心”，構建“五位一體”個人客戶服務體系﹔深化數智化轉型，依托AI數字員工與數字化工具打造便捷高效服務體驗。未來，農行將持續深耕民生沃土，以優質金融服務回應群眾期盼，與行業共推零售金融高質量發展。

　　中國建設銀行鄉村振興金融部副總經理肖日新在演講中表示，金融科技為金融服務下沉鄉村、助力鄉村振興提供了堅實支撐，這也是國有大行踐行國家戰略、實現零售業務穿越周期穩健增長的重要路徑。建行始終將服務鄉村振興作為核心使命，打造“裕農”服務體系，依托“裕農通”平台優化線下布局與線上服務，累計服務農戶近7700萬戶，裕農貸款余額超3800億元，以精准金融產品支持鄉村產業與農戶發展。未來，建行將持續深耕鄉村金融，迭代服務模式，與行業攜手探索鄉村金融新路徑，為鄉村振興貢獻更大金融力量。

　　中國工商銀行廣東省分行個人金融業務部分管行長梅超在演講中表示，工商銀行始終堅守金融政治性、人民性，將養老金融作為服務民生、助力共同富裕的重要抓手，依托自身優勢打造一站式養老享老金融服務生態。工行持續擴大社保卡服務覆蓋面，實現三代社保卡發行和跨省通辦全覆蓋，服務持卡客戶超1.95億﹔加快個人養老金制度推廣，開戶量與繳存額保持市場領先﹔深化“工銀愛相伴”長輩客戶服務體系，服務55歲以上客戶超2.3億，管理金融資產規模超12萬億元。加快區域養老金融生態創新，立足大灣區，創新推出工行“灣區社保通”“粵澳養老通”，便利港澳居民辦理跨境社保服務與養老金跨境匯劃。未來，工行將持續深耕養老金融，加快數字化與AI賦能，不斷完善養老金融方案，提升民生服務質效。

　　作為本屆大會的重要環節，RBA第九屆零售銀行大獎評選結果在現場正式揭曉。本屆評選堅守“金融為民、服務實體”核心導向，以“穩健發展 特色經營”為核心主旨，嚴格遵循“總行推薦、分行自薦、資料核實、互動訪談”四項原則，通過系統調研、數據評估與行業訪談等多維度評審機制，全面覆蓋客戶分層分類經營與綜合服務、渠道與場景建設、公私融合與跨界融合、數字化創新、零售特色網點建設等大零售金融關鍵領域，並更加注重對事實依據和可驗証成果的考察。旨在樹立行業標杆、推廣先進經驗，助力零售銀行業整體高質量發展。

　　經嚴謹調研核實與層層選拔，大會最終揭曉“年度總行大獎”“年度總行專項獎”“省分行零售銀行獎”“TOP50經營專項獎”“TOP10城農商零售銀行獎”“TOP10城農商財富管理獎”“TOP20零售行長獎”“TOP30零售特色網點生態經營獎”“TOP50最佳生態合作伙伴獎”等重磅獎項。

　　此外，大會同期舉行香港國際財富管理學會專家聘任儀式暨CAA資產配置分析師授証儀式。本次認証匯聚中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行等多家銀行機構共400余位財富管理精英參與資產配置系統培訓。

　　本次大會由《零售銀行》雜志與企業微信聯合主辦。備受行業關注的RBA零售銀行大獎已連續舉辦九屆，完整見証並記錄了中國零售銀行從規模擴張走向價值深耕的轉型歷程。大會現場還發布了《2026中國零售銀行發展白皮書》，報告以“以韌性穿越周期，以價值定義未來”為主線，系統描繪中國零售銀行高質量發展的能力藍圖，為行業實現韌性增長、價值重塑提供方向指引與實踐路徑。報告指出，在存量競爭與數字化轉型深度疊加的背景下，零售銀行正從規模導向發展模式，全面邁向以客戶價值為核心的精細化經營新階段。未來，以客戶為中心的全生命周期經營能力與跨生態協同能力，將成為銀行構建核心競爭力的關鍵支點。