5月11日，“人工智能+數智員工軍團”行動港灣工程啟動儀式在佛山舉行。本次活動以“AI賦能實體·數智員工進港灣”為主題，圍繞人工智能技術與城市實體企業運營場景深度融合，聚焦內容投放、客戶獲取、私域運營、銷售轉化、經營決策等核心環節，探索實體企業智能化轉型的新路徑、新模式和新樣板。

活動由佛山市商務局指導，廣東現代城市產業技術研究院、佛山市跨境電子商務協會主辦，佛山市多元生物科技有限公司作為落地單位。來自政府部門、行業協會、科研機構、AI技術團隊、實體企業、城市合伙人及媒體代表齊聚一堂，共同見証港灣工程正式啟航。

戰略引領：打造實體企業AI轉型新樣板

當前，人工智能正以前所未有的速度融入產業發展和企業經營。廣東省也正加快推進數字經濟創新發展，推動人工智能與實體經濟深度耦合。

在此背景下，廣東現代城市產業技術研究院攜“人工智能+數智員工軍團”行動港灣工程正式落地佛山多元生物科技有限公司，標志著人工智能技術與城市實體企業運營融合邁出關鍵一步。

據介紹，港灣工程將圍繞實體企業經營全鏈路，構建涵蓋孵化港、訓練港、調度港、服務港、治理港在內的五大功能體系，以“1個港灣底座+N類數智員工+X個業務場景”為總體架構，推動企業從“人工運營+線下等客”向“智能內容矩陣+全渠道主動獲客”全面升級。

數智員工亮相：從內容到成交全鏈路賦能

活動現場，AI數智員工軍團進行了核心能力演示。圍繞實體企業普遍面臨的溝通成本高、試錯成本高、決策成本高等痛點，數智員工展示了在智能問答、內容生成、平台適配、客服應答、線索跟進、私域運營和數據分析等方面的應用能力。

在內容運營場景中，數智員工可根據企業產品、門店和服務特色，自動生成適配的內容素材﹔在客戶轉化場景中，可實現多平台咨詢統一接入、客戶意向識別、自動跟進提醒和促單觸發﹔在經營決策場景中，可幫助企業打通多平台數據，清晰呈現內容效果、流量來源和ROI歸因。

現場發布的目標數據顯示，港灣工程將力爭實現重復咨詢降低60%、首觸響應壓縮至5分鐘以內、內容生產人力降低50%、人均內容產出提升3倍、內容帶來到店轉化率提升30%以上、私域復購率提升20%等階段性成果。

藍圖發布：三階段推進數智化升級

在港灣工程藍圖發布環節，項目團隊負責人廣東現代城市產業技術研究院副院長陳兵系統介紹了多元生物“人工智能+數智員工軍團”行動港灣工程建設路徑。

根據規劃，港灣工程將分三階段推進。

第一階段為“筑基起跑”，周期為1至3個月，重點完成賬號矩陣搭建，建設首版內容素材庫，上線平台智能體，並打通企業微信，實現各平台咨詢統一接入。該階段目標是實現內容發布自動化率突破50%，線索響應時長壓縮至5分鐘以內。

第二階段為“軍團擴面”，周期為4至8個月，重點上線全部平台內容智能體，推動多平台內容聯動，部署銷售跟進智能體、促成智能體、回款智能體，建立內容、線索、到店、成交的全鏈路數據追蹤體系。該階段目標是實現內容帶來線索量提升50%，內容生產人力成本降低50%。

第三階段為“深化運營”，周期為9至18個月，重點上線經營決策智能體，實現全渠道ROI實時可視化，建立內容A/B測試機制，形成“智能門店內容運營模板包”，並輸出行業標杆案例。該階段目標是實現內容到店轉化率提升30%以上，推動實體企業形成可復制、可推廣的AI運營方法論。

簽約落地：城市合伙人與企業合作同步啟動

活動現場還舉行了城市合伙人簽約及企業合作協議簽約儀式。雙方代表分別簽署相關合作協議，進一步推動港灣工程在本地實體企業、商業綜合體、產業園區和城市服務場景中的復制推廣。

據悉，城市合伙人體系將作為港灣工程區域化落地的重要支撐，協助開展本地企業資源對接、項目推廣、場景共創、活動組織和服務落地﹔企業合作機制則將聚焦真實經營場景，推動數智員工在企業內容運營、客戶觸達、私域轉化、數據分析和經營決策等環節開展試點應用。

通過“技術平台+城市合伙人+實體企業場景”的協同模式，港灣工程將進一步推動AI技術從展示走向應用、從概念走向經營、從單點工具走向系統化生產力。

圓桌共創：共探實體企業智能化轉型路徑

啟動儀式后，與會嘉賓圍繞“AI賦能實體·數智軍團共創共贏”展開圓桌會議。會議聚焦港灣工程全景解讀、實體企業轉型與城市數智員工需求、數智員工軍團場景共創、首期三個月實施路線、組織保障與合作機制等議題進行深入研討。

與會代表認為，實體企業擁有真實服務場景、客戶信任關系和本地社群網絡等核心資產，但在數字化轉型過程中普遍面臨內容產能不足、客戶響應不及時、平台數據割裂、經營決策缺乏依據等問題。數智員工的價值，正在於幫助企業降低運營成本、提升響應效率、增強內容能力，並將分散的經營動作沉澱為可持續優化的數據資產。

會議初步形成了“城市實體企業數智員工需求清單”和多元生物“數智員工軍團首批部署地圖”，並圍繞雙周例會機制、考核KPI、知識產權歸屬、數據安全和項目推進分工等方面達成共識。

從試點到樣板：為佛山實體經濟注入新動能

作為港灣工程首批落地企業，佛山市多元生物科技有限公司將圍繞自身業務全鏈路，率先開展數智員工軍團部署與場景驗証。未來，項目將以多元生物為試點樣板，逐步形成可復制的實體企業AI轉型解決方案，並推廣至零售、餐飲、美業、教培、家居裝修、健身運動等更多行業。

與會各方表示，將以本次啟動儀式為新起點，持續推動人工智能技術、數智員工產品和實體經濟場景深度融合，共同打造佛山乃至廣東省“AI賦能實體經濟”的示范標杆。

“數智員工進港灣，AI賦能實體店。”隨著港灣工程正式啟動，佛山實體企業智能化轉型正迎來新的實踐窗口。未來，港灣工程將通過平台化建設、場景化落地、生態化協同，讓更多實體企業擁有自己的數智員工軍團，為城市產業升級和數字經濟發展注入新動能。