人民網北京5月29日電 （記者王連香）記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱國鐵集團）獲悉，新版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》（下稱新版《國鐵集團客規》）將於2026年6月1日起實施，將受旅客青睞的服務新舉措長效化、制度化，修訂完善相關規則和概念定義，為鐵路客運服務品質不斷提升、更好地服務旅客便捷出行提供有力保障。

國鐵集團客運部負責人介紹，在充分研究論証、廣泛征求意見的基礎上，對2024版《國鐵集團客規》相關條款進行了28處調整，形成了共有五章116條的新版《國鐵集團客規》。

一是將客運電子發票、學生優惠票、遺失物品保管寄送等成熟適用、受到旅客廣泛青睞的客運新服務固化為規則，使之長效化、制度化，涉及19處，其中修訂16處、刪除3處，為更好地服務旅客便捷出行提供保障﹔

二是根據客運業務的發展變化和旅客需求的多元化，對購票人、乘車人、聯程車票等概念重新界定，對旅客誤乘誤降、行李運到期限計算方式等條款進行優化，使之更好地適應當前客運場景和運輸工作實際，更加精准地服務旅客出行，涉及8處，其中修訂7處、刪除1處﹔

三是針對違規乘車並拒絕補票的行為，新增限制購票相關規定的條款1處，更好地維護旅客公平有序的乘車環境。