5月28日16時，國網客服中心網上國網運營中心聯合國網河南營銷服務中心打造的“豫見電力市場，智享網上國網”主題專場直播，在網上國網App順利開播，累計觀看人次1.4萬，點贊數量2.5萬，有效擴大電力市場宣傳覆蓋面與影響力，切實提升公司市場服務能力。

聚焦高頻用電需求，推動業務線上閉環。直播重點推介網上國網App核心實用功能，涵蓋線上電費查詢繳納、電子發票下載、故障報修等高頻業務，實現日常用電業務“足不出戶、線上閉環”辦理，為用戶提供便捷高效的數字化用電服務。

解讀市場政策規則，提供清晰操作指引。河南電力交易中心專家系統講解電力市場構成及中長期與現貨交易協同邏輯，細致對比三種入市路徑適用條件，明確無正當理由退市將執行1.5倍代理購電價的管理要求。深入解讀“136號文”及河南配套實施方案，精准區分綠電與綠証交易適用場景，專項拆解市場化零售用戶電費賬單，幫助經營主體吃透政策、熟悉流程，推動改革紅利精准直達。

緊扣改革重點方向，常態化開展專題直播。下一步，國網客服中心將緊扣電力市場改革推進、綠色用能服務拓展、數字化辦電升級等重點方向，持續推出系列專題直播活動，常態化開展電力市場政策宣講與用電服務指導，助力電力市場化改革走深走實，為新型電力系統建設和能源高質量發展提供堅實支撐。（來源：網上國網）