根據國家統計局數據，截至2025年末，我國60歲及以上人口已達3.21億人，佔總人口的22.86%。但與此同時，據業內推算，我國養老護理人員缺口接近1000萬人，供需失衡的矛盾日益凸顯。面對“老有所養”的民生期盼，以機器人為代表的智慧科技被寄予厚望。

機器人養老距離我們到底還有多遠？目前產業落地成效如何、面臨哪些瓶頸和挑戰？近日，《証券日報》記者帶著這些疑問實地探訪全球首個智慧康養機器人養老驛站——北京經濟技術開發區（即“北京經開區”、“北京亦庄”）榮華街道智慧康養機器人養老驛站。在這裡，40余款智能機器人已落地社區服務場景，勾勒出可看、可感、可體驗的機器人養老新圖景。

以一線需求反哺產品研發

讓智慧養老觸手可及

養老服務的核心痛點之一，是基礎照料工作量大、重復性高、人力成本高昂。而北京經開區榮華街道智慧康養機器人養老驛站通過部署40余款養老機器人，大幅降低人力成本。整個養老驛站擁有1100平方米的四層空間，自2026年3月份正式投用以來，這裡日均接待超300名老年人，抽象的智慧養老正變得觸手可及。

午餐時間，記者來到北京經開區榮華街道智慧康養機器人養老驛站，隻見一台健康機器人正在向到訪的用戶提供飲食建議，炒菜機器人、取餐機器人有條不紊地運轉，既節省了人力成本，也進一步保障了老年人用餐衛生和膳食適配性。

“老年人完成注冊后，隻需點開菜譜‘刷臉’，機器人就會根據其預先錄入的基礎病症提示禁忌菜品。”北京經開區榮華街道智慧康養機器人養老驛站運營負責人韓鑫向《証券日報》記者介紹，未來，這一功能還將延伸至App點餐。

除了餐飲場景，針對康復護理與精神陪伴供給不足的痛點，該養老驛站三層的便民智能照料區實現精准適配。“一指禪機械臂”融合中醫原理，採用指尖療法精准按摩﹔“五合一機器人”通過機械臂吸放棋子，老人可自主選擇對弈的難易程度。“這兩款機器人的使用頻率很高，有許多老年人過來體驗。”韓鑫表示，喂飯機器人、智能護理床等產品也可供來訪者體驗。

在養老驛站四層的適老化樣板間裡，一幅智能化居家養老的新圖景躍然眼前。“這個樣板間共60平方米，按照一室一廳一廚一衛的居家場景規劃，能夠通過一套智能設備控制所有設施。”韓鑫向記者介紹，樣板間內還有視覺識別和毫米雷達波識別的跌倒檢測系統，最大限度保障老年人安全。

“這四個樓層的場景搭建設計，最終目的還是為了推動智慧養老服務走進家庭。”北京亦庄榮華街道民生保障辦公室負責人張莉對《証券日報》記者說，“理想中的智慧養老，是由機器人來承擔重復性、高強度的工作，將人從這些繁雜勞累的工作中解放出來，然后給老年人更加溫暖的情感陪伴，為他們營造一個更加適老、更加舒適的養老環境。”

這座驛站的價值，不僅在於為老年人提供便捷的智慧養老服務，更成為養老機器人企業產品迭代升級的“一線試驗場”和“前哨陣地”。韓鑫對記者表示：“我們會在相關機器人旁邊設置一個二維碼，用來收集試用意見，也會做線下回訪，然后統一反饋給企業，為產品優化提供精准的數據支撐。”

這些來自一線的真實需求，正在持續賦能養老機器人產業的迭代升級。“例如，老年人對外骨骼機器人的需求，完全超出了我們的預期。”韓鑫坦言，“剛開始我們隻有兩種外骨骼機器人，但在接收到大家強烈的需求后，目前已經增加到了5種，體驗的人非常多。”

跨越三大鴻溝

讓機器人走出驛站走進家庭

北京經開區榮華街道智慧康養機器人養老驛站的多元探索，也折射出智慧康養產業的蓬勃發展。在政策賦能、市場擴容、企業入局等因素的推動下，我國養老機器人產業正駛入發展快車道。

從政策層面來看，頂層設計持續加碼，明確產業發展方向。2025年底，民政部、國家發展改革委等八部門印發《關於培育養老服務經營主體 促進銀發經濟發展的若干措施》，其中提出大力支持科技賦能養老服務，鼓勵養老科技攻關及產品研發，加強養老服務領域數智化升級，將大數據、雲計算、人工智能、北斗技術運用到老年人健康監測、安全報警以及個性化定制服務中。2026年1月底，《民政部關於進一步推進民政科技創新的指導意見》發布，其中提出“研制高性能智能養老服務機器人”。

從市場層面來看，需求激增帶動產業規模快速增加。中商產業研究院發布的《2025—2030全球及中國智能養老設備行業深度研究報告》顯示，2024年養老機器人市場規模約79億元，同比增長19.7%，2025年市場規模約91億元。中商產業研究院分析師預測，2026年中國養老機器人市場規模將達到104億元。

從企業層面來看，家電巨頭、醫療器械龍頭等多元主體加速入局，進一步完善產業生態，促使養老機器人從概念步入實質性商業化階段。

新裡程健康科技集團股份有限公司相關工作人員在接受《証券日報》記者採訪時表示：“面向銀發經濟發展機遇，公司將深耕醫療康養服務供給，同時也為慢性病患者、失能失智等重點人群提供智能化科技產品，著力將智能機器人業務打造為公司全新的核心產業板塊與業績增長引擎。”

“為響應國家‘醫養結合’政策，我們已經推出了專門的智慧養老管理信息系統。”東華軟件股份公司控股子公司東華醫為科技有限公司相關負責人在接受《証券日報》記者採訪時表示，“通過內嵌‘雲診所’系統，實現養老數據與醫療數據的實時共享與業務協同。”

多重因素共振，智慧養老發展提速。但記者在採訪調研過程中了解到，養老機器人要想真正走進千家萬戶，還面臨產品定價、標准規范、數據孤島三大現實鴻溝。

其中，產品價格與消費者支付能力，是制約養老機器人走入家庭的首要因素。一台功能完善的養老機器人，價格從數萬元到數十萬元不等，而目前這類產品尚未納入醫保或長期護理保險的覆蓋范圍。如何構建多元支付機制，是其規模化落地的關鍵。

上海和君三度私募基金管理有限公司合伙人熊水柔對《証券日報》記者表示：“當前老年群體以50后為主，其支付意願有限，消費觀念有待進一步轉變。未來，隨著60后、70后成為養老主力，消費理念和科技接受度將明顯提升，但短期內仍需依靠政策與市場雙向引導。”

行業標准缺失、安全規范不完善導致的用戶信任度不足，是養老機器人普及應用的另一大現實瓶頸。比如，記者在走訪中了解到，老年人普遍樂於嘗試五子棋機器人等產品進行休閑娛樂活動，但對於“是否放心讓機器人對老年人進行日常照護”的提問，多數人仍持觀望態度。這正是熊水柔所說的“起步階段”——從娛樂陪伴到失能照護，在技術成熟度和用戶信任之間，隔著一道名為“安全標准”的鴻溝。

此外，數據互通共享的難題也亟待破解。目前，通過驛站機器人、居家智能設備反饋的健康數據、使用數據，尚未能與老人的健康檔案、醫保系統以及不同品牌機器人之間實現互聯互通，這就形成了“數據孤島”。業內人士普遍認為，要真正實現智慧養老，數據標准統一與隱私安全保護必須先行，隻有打通數據壁壘，才能讓智能設備更好地適配老年人需求，實現精准化、個性化的養老服務。

總體來看，智慧養老已經取得階段性進展。“第一階段的數字化管理已基本完成，第二階段業務和服務的人工智能化正在取得進展。但是第三階段的由機器人完全替代人力，還需要時間。”熊水柔對記者說，“技術難題、工業化不成熟以及養老場景對安全性的高要求，都是制約因素。”

從全球首個智慧康養機器人養老驛站的探索，到整個產業的蓬勃發展，機器人養老的前行之路雖充滿挑戰，但前景可期。隨著技術不斷成熟、政策持續賦能、市場逐步完善，相信在不久的將來，養老機器人終將走出驛站、走進家庭，成為守護老年人幸福晚年的“科技伙伴”，讓“老有所養、老有所安、老有所樂”的美好願景，借助科技的力量得以更好實現。