顧客掃碼、點單，由機械臂從貨架上精准抓取商品，全程最快隻需15秒。沒有收銀員，也沒有常駐的店長，日均卻能完成上百單交易。最近，一家由人形機器人擔任店員的小店“燒賣購”——商湯科技旗下商湯善惠最新落地的具身智能便利店，在上海火了。

　　去年7月，《上海市具身智能產業發展實施方案》印發，將“具身智能+商業零售”列為具身智能應用示范領域之一，提出支持商業載體推動具身智能在商超、展館、機場、園區等空間的多場景部署，提升多模態交互與人機協同能力，打造智能化、高體驗的商業服務新形態。

　　在位於上海寶山濱江景區的具身智能便利店，門口已經排起了隊。店內，機器人店員熟練地與顧客打招呼、推薦商品，為顧客結賬，制作咖啡、冰淇淋、熱食、爆米花。“還能背古詩、講笑話，提供情緒價值。”家住附近的上海市民張蔓第一次體驗服務，帶孩子買了盒爆米花。

　　機器人店員小店目前已在上海新洲大廈、寶山新業坊等地開業。“依托人工智能數據分析能力，機器人店員不僅能夠實現完全自主運營、24小時在崗，還能夠基於數據輔助選品、定價、補貨等運營決策，進一步提升店鋪運營效率。”商湯善惠聯合創始人、首席科學家伊帥介紹。

　　《 人民日報 》（ 2026年06月05日 10 版）