“免費贈險”怎能成消費陷阱
2026年06月05日09:11 | 來源:經濟日報
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原標題:“免費贈險”怎能成消費陷阱
數字消費時代,“免費”二字很有誘惑力。某些平台以“免費贈險”為噱頭,將保險產品嵌入電商交易中。用戶在不知情間被動“默認勾選”,首月免費之后,自動續費便如影隨形。這種營銷方式,已偏離服務用戶初心,演變為損害多方利益的騙局。
在商業利益驅使下,個別保險機構與平台急於擴充保費規模,將目光投向“嵌入式營銷”。技術層面,通過預勾選框、弱化提示、跳轉隱藏等方式,把消費者被動接受包裝為知情同意﹔商業層面,以贈險之名行引流之實,把保險這種基於最大誠信原則的金融產品,降格為電商促銷的附屬品。
此類事件並非孤例。黑貓投訴平台上數千條相關投訴表明,免費贈險陷阱已成行業頑疾。這背后折射出的是部分企業的短視思維——以侵害用戶權益為代價換取短期數據增長。當投保行為不再需要消費者的多次確認,保險契約的嚴肅性便蕩然無存。
任何商業模式都應建立在誠信與尊重的基礎之上。脫離了這一底線,最終就只能陷入多輸的局面。一方面,消費者成為最直接的受害者。一些人數月后才發現賬戶被扣款,其中不乏對數字技術不熟悉的老年群體。當他們試圖退保時,又面臨流程繁瑣、申訴無門等困境。另一方面,短期看,平台與保險公司或許能通過佣金和保費獲得利潤,長遠看,卻透支了用戶的信任。消費者對保險產品的抵觸情緒上升,真正需要保障的人群因此卻步,最終將損害整個行業的健康發展。
監管部門應加快完善規則,要求平台對自動續費等行為進行“二次確認”“顯著標注”,加大對違規行為的懲處力度。平台與保險公司應回歸服務初心,將用戶知情權與選擇權置於首位,以透明、合規的方式開展營銷,重建消費者信任,推動行業行穩致遠,共贏局面才會到來。
(責編:羅知之、陳鍵)
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