人民網北京6月5日電 （記者孫博洋）4日，中消協在京發布《中國消費者權益保護狀況年度報告（2025）》。報告全面總結2025年我國消費者權益保護在立法、行政、司法、社會層面的工作成效，並明確2026年重點工作建議。

報告顯示，市場監管部門扎實推進專項治理，印發《優化消費環境三年行動方案（2025—2027年）》，開展“守護消費”鐵拳行動，全年查處消費相關案件7.2萬件﹔各類專項行動查處侵權假冒案件近58萬件，開展重點市場執法約7.4萬次﹔整治網絡不正當競爭行為，查辦案件1932件，罰沒金額7152.9萬元。全國消協組織圍繞“共筑滿意消費”年主題履職盡責，全年受理消費者投訴201.6萬件，接待來訪咨詢60.9萬人次，為消費者挽回經濟損失9.3億元。各類行業組織持續推進自律自治，助力構建安全放心的消費環境。

報告指出，當前消費維權工作仍存在四方面突出問題。一是維權體制機制仍需完善，公益訴訟、集體訴訟作用發揮不足，社會共治落地成效有待提升。二是民生消費領域隱患突出，醫美、保健品亂象頻發，服務消費價格欺詐等問題多發。三是網絡消費新舊問題交織，虛假宣傳、誘導消費現象屢禁不止，跨境電商保健食品銷售造假存在安全隱患。四是新型消費糾紛處置難度加大，潮玩市場交易秩序亟待規范，療愈經濟亂象制約行業健康發展。

結合“十五五”規劃提振消費、強化維權的部署要求，報告提出2026年五項工作建議。一是深入落實提振消費專項行動與三年優化消費環境方案，充分釋放政策紅利。二是完善維權體制機制，提升智慧監管水平，創新訴訟實踐，深化社會共治。三是聚焦民生痛點，嚴打醫美、保健品領域違法行為，推動服務消費價格秩序規范化。四是壓實平台主體責任，強化網絡消費治理，通過技術與制度協同，整治誘導消費等亂象，加強跨境電商穿透式監管。五是補齊新型消費制度短板，完善潮玩交易、售后、舉証規則，厘清療愈經濟服務邊界，建立配套管理制度、行業標准與負面清單，護航新型消費健康發展。