電商營銷亂象亟須整治
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隨著今年的“618”網絡集中促銷活動全面開啟,各大平台促銷活動密集上線。近日,多地市場監管部門、消費者組織紛紛發布消費提示與經營合規要求,提醒消費者理性看待滿減、秒殺、直播帶貨等促銷活動,警惕AI造假等消費風險。在業界看來,這既是維護消費者合法權益的務實舉措,也是規范電商業態、淨化網絡消費生態的關鍵抓手。
隨著直播帶貨、全域營銷等新業態蓬勃發展,線上消費場景愈發豐富,但透過各地市場監管部門的提示不難看出,當下電商大促催生了營銷亂象。
筆者認為,電商大促成功的關鍵在於真實優惠、誠信經營、公平競爭。唯有回歸惠民本質,“618”網絡集中促銷活動才能真正激活消費活力。
在筆者看來,如今電商營銷亂象的症結在於以下兩方面。其一,一些電商未守住促銷初衷。例如,“秒殺”本是一種流行的促銷手段,其核心邏輯在於以限時低價回饋消費者、清理庫存、提升流量。然而,在流量為王、數據至上的電商生態中,先漲價后打折的“虛假優惠”已成行業潛規則,看似力度空前的降價優惠,實則是虛標原價的數字游戲。此外,部分商家虛構“限量庫存”“最后三單”的緊張氛圍,制造“秒光”假象,不僅讓消費者權益受損,更不斷侵蝕電商行業的誠信基石,破壞公平有序的數字消費環境。
其二,消費陷阱更為隱蔽。比如,AI技術的濫用成為新的消費風險源頭。部分商家利用AI生成精致虛假商品圖、合成名人帶貨視頻,批量偽造用戶好評、打造爆款榜單,用虛假內容包裝產品、夸大功效,誤導消費者決策。新舊亂象疊加,讓原本簡單實惠的促銷活動變得陷阱叢生。
整治電商營銷亂象,既需要消費者保持理性、擦亮雙眼,更需要制度兜底、監管賦能。對消費者而言,應摒棄盲目跟風、沖動消費的心態,要堅決抵制“全網最低”等絕對化宣傳,仔細甄別AI虛假營銷內容。對市場監管而言,則應持續壓實平台主體責任,督促平台嚴格審核商戶資質、規范促銷規則、嚴查算法亂象。與此同時,商家也應堅守誠信經營底線,為消費者提供優質產品和真實優惠。
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