2026中國品牌論壇6月17日在河北雄安新區舉行。本屆論壇的主題為“‘十五五’| 品牌引領 向新而行”。中國品牌論壇由人民日報社主辦，已連續舉辦12屆。在論壇現場，江西鑫邦文旅集團副總裁謝錦輝接受了採訪。

記者：葛仙村是如何將宏觀的文化戰略，轉化為微觀的品牌定位？

謝錦輝：過去文旅行業經常採用圈地收門票的粗放模式，這套傳統模式已無法適配當下全新的消費需求。新一代游客的需求發生了轉變，如今旅游市場不缺住宿、不缺山水風光，游客真正渴求的是精神共鳴、文化認同與心靈治愈，他們的消費行為本質上是為情緒與文化體驗買單。

因此，我們主動跳出運營者固有思維，切換至游客體驗視角，立足傳統文化進行活化創新，實踐也充分印証這條發展路徑是有效的。當游客在葛仙村與工作人員互動時，收獲的不只是標准化服務，更能真切感受到溫情與善意。葛仙村的品牌口碑不靠宣傳造勢，而是游客在沉浸式游覽中親身感知、沉澱而來。

記者：從品牌管理角度看，企業如何平衡“個人IP”與“景區品牌”的關系，如何讓一個人的溫暖，變成整個品牌的溫度？

謝錦輝：我們將情緒體驗劃分為兩大維度：一是可復制性，二是可持續性。我們的核心理念並非打造明星員工，而是在景區培育更多情緒價值傳遞者。

人員選拔環節，我們重點考核情感感染力與親和力。真誠與善意是景區選拔工作人員的核心准則。針對參與游客互動的工作人員，我們賦予其角色設計的自主空間，結合每個人的性格特質定制角色定位，搭配適配的服飾與互動形式，提升游客參與體驗感。同時搭建系統化賦能機制，建立完整培訓體系。對於一線互動工作人員，培訓不止聚焦表演呈現，更側重引導員工掌握適配不同游客的互動方式。

記者：您對葛仙村品牌的未來，有哪些“向新而行”的規劃？

謝錦輝：向新而行，是葛仙村的發展方向。一方面堅持向內深耕，通過全力打磨情緒體驗互動模式，讓中華優秀傳統文化成為景區核心競爭力﹔依托成熟運營模式與自有品牌，不僅助力葛仙村長效發展，更希望為國內文旅行業提供可參考的實踐樣本，推動行業從單一觀光向情緒價值體驗轉型，實現由粗放式增長邁向高質量發展。

記者：文旅產業不僅是經濟產業，更是民生工程，葛仙村作為一個文旅IP，如何處理品牌發展與帶動地方百姓增收的關系的？

謝錦輝：優質的文旅品牌，不能隻做風景的搬運工，更要做地方發展的合伙人，如果一個景區熱度很高，但是周邊的老百姓沒有受益，那這樣的品牌終究缺乏長久扎根的根基。

我們積極響應國家鄉村振興戰略號召，將葛仙村的產業鏈向周邊鄉村延伸。一方面為當地創造數千個就業崗位﹔另一方面依托品牌優勢賦能本土農特產品、非遺手作，打造高附加值特色業態。在此帶動下，周邊民宿、特色餐飲、國風漢服門店蓬勃興起。（記者 牛朝閣、李茂穎、王雅婷、李鐵林）