人民網北京6月18日電 （記者王紹紹）“酒店業的下一個十年，不是看誰開的新店多，而是看誰能用科技把中國上百萬間存量客房重新做一遍。”華住集團CEO金輝表示，當前住宿行業正在進入新一輪高質量發展周期，消費者需求結構的變化，也正在重新定義酒店行業。

2025年，商務部等九部門聯合發布《關於促進住宿業高質量發展的指導意見》，明確了品質化、智慧化、融合化、綠色化、國際化五大方向。

金輝認為，這一政策不僅為行業定調，更精准切中了當前市場的痛點，中國酒店業已進入“存量時代”，傳統物業效率低下、產品老化，亟待一場從供給端發起的深度變革。

“品質化和智慧化是推動酒店行業高質量發展的起點。”金輝表示，消費者對更高品質的追求、企業對更高運營效率的追求，共同指向一個方向：用科技手段，對酒店行業進行系統性升級改造。

談及科技如何驅動存量改造，金輝給出了“全棧自研”的創新方案。他提到，酒店物業千店千面，非標程度極高，沒有一套自研的、深入到每個毛孔的數字化系統，就無法實現對海量酒店的精准診斷、高效改造和持續管控。

金輝介紹，華住正與騰訊、字節、阿裡等科技企業展開全面的生態合作，推動AI與住宿場景的深度融合。“希望建立更強的生態紐帶，推動面向客戶體驗、運營效率和科技應用水平的全面提升。”而這一切的核心目標，仍然是服務於酒店行業的效率躍遷。

科技是引擎，方向要對准市場。金輝觀察到，消費者的需求結構正發生深刻變化。“體驗式文旅住宿”已成為中國酒店業最重要的趨勢，消費者追求質價比而非盲從高價，恰恰給了改造后的優質產品巨大的市場空間。存量改造不僅是“把舊酒店變新”，更是“把單一住宿功能變成綜合生活場景入口”。

綠色發展是酒店行業價值提升的關鍵一環，金輝表示，通過全面能源管理和供應鏈綠色化轉型，華住正將存量物業改造為更低碳節能的運營載體，從根本上降低酒店全生命周期的持有成本。

談及國際化，金輝認為，中國酒店業的出海，本質上是酒店行業專業能力的整體輸出。中國酒店國際化與西方路徑不同，后者依賴生活方式輸出，而中國的優勢在於制造業的整裝出海能力和產業科技應用的深度綁定。

“很多外國游客到中國后，對最快10秒就能完成入住的自助前台、機器人配送等科技應用感到非常驚喜。”金輝說，漢庭酒店、全季酒店等品牌出海后，在新加坡、柬埔寨等地已獲當地客戶認可，這給了華住更多信心，“中國文化、東方文化的待客之道，具備全球化發展的基礎和潛力。”

從“品質化改造”到“智慧化升級”，從國內市場到海外輸出，酒店業的存量改造，正從點狀試點走向規模化復制。當消費端“質價比”需求升級、AI等技術工具成熟、政策端明確指引三力疊加之際，酒店行業為服務業的體系化提質升級提供了新探索。