“十五五”規劃綱要提出：“促進服務業優質高效發展”“更好發揮服務業支撐產業升級、滿足民生需要、帶動就業擴容的作用”。

近期，中國社會科學評價研究院院長荊林波做客人民日報“高質量發展故事匯”欄目時表示，服務業一頭連著經濟，一頭連著民生。黨的十八大以來，我國服務業規模穩步擴大，質效持續提升，在支撐產業升級、滿足民生需要、帶動就業擴容等方面發揮了重要作用。推進服務業擴能提質，不僅關乎當前經濟社會發展，更關乎中國式現代化建設全局。

新征程上，要如何努力開創服務業高質量發展新局面？答案藏在三個鮮活的故事中。

全線“爆單”，義烏為啥總能踩中商機？

常有人問：義烏憑啥總能踩中商機？有的答案說是價低、貨全。

義烏國際商貿城五區經營戶陳果認為，真正支撐起這份“神奇”的，是一套看不見的“超級服務體系”。

就拿前段時間爆火的“巴掌帽”來說，從海外社交平台的一個創意，到第一批大貨發往全球，隻用了十幾個小時。一般來說，開發新產品，找設計、開模具、做印刷，沒一個月搞不定﹔但是在義烏，方圓10公裡內，就能“一站式配齊”。

產品做好了，發貨也不能慢了。在義烏，海關可以前置，先查驗再裝運，效率特別高。物流不僅覆蓋全世界，很多地方還能“送貨上門”，跟國內寄快遞一樣方便。

貨發出去了，錢能不能快點到賬？這一點，隔壁賣小家電的王濤體會特別深，過去貨款常常半個月到不了賬﹔現在他們用了工行的跨境人民幣結算，喝口水的功夫錢就到賬了。

所以，義烏不僅有外貿人，還有模具師傅、物流小哥、銀行經理……幾十萬普通人把每一件小事做到極致，才有了“莫名其妙、無中生有、點石成金”的奇跡。這就是義烏“買全球、賣全球”的底氣。

荊林波表示，“義烏速度”讓我們看到了，中國制造不僅能造得多，還能造得快、造得新、造得好。這背后，是中國強大的供應鏈體系、物流體系以及金融服務等生產性服務業的有力支撐。

住房裝修，如何告別“開盲盒”？

現在大家對“住”的要求高了，但一提到裝修，很多人還是覺得“頭疼”。報價有沒有注水、會不會有隱形增項、落地效果怎麼樣……業主顧慮重重，被窩家裝設計師忻貴武也跟著操心。

如何讓裝修告別“開盲盒”，讓家裝服務更透明專業？忻貴武表示，關鍵就是：把標准立起來，把技術用上去。

這幾年，行業正在變化——

一方面是“錢”的透明。數字化報價系統將每道工序細化入表，品牌型號、施工工藝、單項費用逐條公示，消費明細就如超市小票一般清晰。第三方資金監管將工程款分段留存，業主逐項驗收確認后，款項才撥付給商家，從源頭上杜絕增項加價。

另一方面就是“施工”的透明。監控平台支持業主隨時線上監工，施工實況實時可見﹔智能檢測儀器用量化標准替代肉眼核驗，誤差無處藏匿。與此同時，專屬的“裝修管家”還會全過程跟進設計、施工、驗收，替業主“操心”每一處細節。

都說裝修是場“硬仗”，費心費力。但現在，標准流程管住了過程，技術手段打開了黑箱，裝修這件“麻煩事兒”，正在變得簡單、透明、省心。

荊林波指出，從滿足居民日常需要，到服務高品質、多樣化、個性化需求，我們的生活性服務正從“有沒有”向“好不好”升級。

“入境游”頂流，如何接住潑天流量？

常有人問：張家界成為入境游“頂流”，憑什麼？

山水是招牌，服務是底牌，文化是王牌。這是湖南省張家界市英文導游李澤佳帶過500多個外國游客后的答案。

山水，是張家界的硬實力。站在山頂，雲霧繚繞，天門山、懸浮山若隱若現。這種千峰懸列、一柱擎天的壯觀猶如“世界通用語”，不用翻譯，便是視覺盛宴。

與此同時，近幾年李澤佳也親眼見証了張家界為入境游下的“真功夫”——外國游客憑一本護照即可快速通關，景區內中英韓標識全域覆蓋，離境退稅“即買即退”，真正實現了暢行游玩、舒心消費，“空箱而來，滿載而歸”。

更重要的是，一次與外國游客偶然的對話讓她意識到，讓游客慕名而來又流連忘返的，不只是秀美的山水風光，還有這裡的古今人文、煙火尋常。當土家族的非遺織錦在“轉譯”中不再只是傳統的嫁妝鋪蓋，“西蘭卡普”在外國游客的指尖也自然多了一份東方美學的歷史厚重。

在張家界，像李澤佳這樣的外語導游和講解人員有2000多人。她們定期參加行業培訓，快速從景區的向導員修煉成文化的傳播者。不只是導游，從城市通關到景區游玩，從出行導航到消費購物，這裡的每一個人都是面向海外的移動窗口，正真實地向世界展現出中國可愛的模樣。

荊林波表示，“China Travel”（中國游）正是“中國服務”品牌吸引力的生動寫照。

“從支撐產業升級，到滿足民生需要，再到培育‘中國服務’品牌，一條以‘需求牽引、改革攻堅、科技賦能、開放合作’為行動指南的服務業高質量發展之路正展現在我們眼前。”荊林波說，站在“十五五”的起點，中國服務業正在以更加專業的品質、更加創新的動能、更加開放的姿態擴能提質，為中國式現代化征程注入澎湃動力。

（人民網記者 李楠樺）

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