常有人問：張家界成為入境游“頂流”，憑什麼？

山水是招牌，服務是底牌，文化是王牌。這是我帶過500多個老外游客后的答案。

山水，是張家界的硬實力。站在山頂，雲霧繚繞，天門山、懸浮山若隱若現。這種千峰懸列、一柱擎天的震撼猶如“世界通用語”，不用翻譯，便能直抵人心。

兩年來，我親眼見証了張家界為入境游下的“真功夫”——外籍游客憑一本護照即可快速通關，景區內中英韓標識全域覆蓋，離境退稅“即買即退”，真正實現了暢行游玩、舒心消費，“空箱而來，滿載而歸”。

更重要的是，一次與外國游客偶然的對話讓我意識到，讓他們慕名而來又流連忘返的，不只是秀美的山水風光，還有這裡的古今人文、煙火尋常。

從那以后，我就開始主動給自己“加課”：先自學明白、再找資料翻譯清楚。當土家族的非遺織錦在我的“轉譯”中不再只是傳統的嫁妝鋪蓋，“西蘭卡普”在外國游客的指尖也自然多了一份東方美學的歷史厚重。

在張家界，像我這樣的外語導游和講解人員有2000多人。我們定期參加行業培訓，快速從景區的向導員修煉成文化的傳播者。不只是導游，從城市通關到景區游玩，從出行導航到消費購物，這裡的每一個人都是面向海外的移動窗口，正真實地向世界展現出中國可愛的模樣。

（人民網記者李楠樺、王仁宏整理）