在寫字樓大堂，機器人穿梭往來，承擔迎賓引導的日常工作﹔在養老社區的活動室裡，機器人耐心相伴，協助老人完成健康監測……

近年來，人形機器人正一步步走向人們生活，這背后，不僅是具身智能技術的持續迭代，更是“人工智能+”時代下新質生產力向民生領域深度布局的生動縮影。

國務院印發的《關於深入實施“人工智能+”行動的意見》提出加快實施“人工智能+”消費提質重點行動，拓展服務消費新場景。培育覆蓋更廣、內容更豐富的智能服務業態，加快發展提效型、陪伴型等智能原生應用，支持開辟智能助理等服務新入口。

為推動人工智能與消費深度融合，商務部等8部門發布《關於加快“人工智能+消費”發展的實施意見》，提出面向“一老一小”等重點人群，加快養老機器人、陪伴機器人、人工智能生活助手等新型人工智能產品應用示范，提升情感陪伴、健康監測、移位助行、智慧家務等能力。

縱觀產業落地節奏，一線企業正在推動人形機器人應用從工業場景向商用服務與家庭情感交互拓展。機器人在工業和商業場景積累的數據越多，進化能力越快，這為其邁向消費場景奠定基礎。

“布局未來生產力需要開放軟硬件能力，賦能產業，提供機器人垂類場景解決方案，助力智能化升級。”優必選科技創始人、董事會主席兼CEO周劍近日表示。

新一代機器人不再是簡單的“傳聲筒”，它們已經能夠勝任迎賓接待、文旅導覽、陪伴服務等精細工作。專家表示，下一步，人形機器人的應用將要向更貼近大眾的民生與家庭場景延伸。

截至2025年末，我國60歲及以上老年人口達3.2億。隨著我國老齡化進程加快，銀發群體在精神陪伴、日常健康管理等方面的養老需求也日益突出。

在此背景下，國內企業加速技術落地，推動人形機器人從“功能型工具”向“情感化陪伴”轉型。超仿生人形機器人的出現為推動養老服務擴容提質、持續發展提供了支持。

優必選首席品牌官、優世界總經理譚旻介紹，全尺寸超仿生人形機器人依托AI大模型與標准化硬件生產，能夠實現定制化需求的規模化落地﹔同時搭載情感大模型，在長期陪伴用戶的過程中，能形成匹配用戶需求的性格特征。

據了解，企業啟動“人機伴獨工程”，每年捐出定量的定制款仿生機器人，重點幫扶空巢老人、失獨家庭等人群，為有需要的家庭和個人提供情感陪伴。

支撐這類民生應用的，是一系列日趨成熟的仿生與人工智能技術。據介紹，通過3D面容建模與聲紋回溯技術，深度融合的情感交互大模型，搭配專屬長時記憶系統，高精度微表情驅動與多模態情境感知能力，仿生機器人能為用戶提供專業心理陪伴。由此，人機互動跳出機械問答的框架，更接近真人相處的細膩質感。

在養老院、康復中心或養老社區裡，人形機器人不再是冷冰冰的機械，而是一個既懂康養，又能讀懂情緒、給予擁抱的“知心伙伴”。它可以提醒獨居老人用藥，管理基礎健康數據，並提供日常康養陪伴，使智能技術成為養老服務的有效補充。

當前，科技倫理治理與安全可信日益成為用戶關注的重點。“我們落地前置治理機制，構建了涵蓋從專門委員會建設、科技倫理運作章程、審查管理辦法到操作規程和風險評估指引的制度架構，將科技倫理、隱私保護與網絡數據安全要求嵌入產品全生命周期設計。”譚旻說。

譚旻還介紹，公司已成立人工智能與機器人科技倫理委員會，向全社會公開招募法律、心理學、倫理學、哲學、社會學等各界專家，參與科技倫理治理體系共建、咨詢和評審，保障倫理治理的獨立性和透明度。目前已聘請法學專家閻建國擔任科技倫理委員會下設的法律專家咨詢委首席主任專家。

專家表示，作為集機械設計、運動控制、人工智能、新材料等多學科技術於一體的高端裝備，人形機器人是新質生產力的重要載體，也已成為全球科技競爭的焦點領域。從實驗室裡的技術原型，到生產線上的批量應用，再到千家萬戶的生活伙伴，人形機器人的每一步跨越，都印証著中國智造的堅實步伐。

（實習生相霖對本文亦有貢獻）