繼上海001、深圳002店之后，海爾外骨骼全國地標店布局再落子長三角。7月3日，海爾外骨骼全國004杭州地標旗艦店正式啟幕，外骨骼的沉浸式實景體驗，吸引了不少杭州市民專程到店打卡，為本地再添科技助行新場景。

　　開業當天，海爾外骨骼旗艦款W3成人氣主角，收獲不少用戶好評。一位94歲的退休老人專程趕來體驗。據家人介紹，老人年輕時愛走南闖北，如今年紀大了腿力下降，走幾步就累，走不遠。老伴通過AI搜索軟件了解到海爾外骨骼可以線下體驗，試穿W3后，老人連連稱贊：“走路輕鬆多了！整個重量也很輕很友好，攜帶也方便”。

　　門店工作人員介紹，來店裡的多數是中老年人或是給父母購買的子女，消費級外骨骼的用戶其實不是完全走不動的人，恰恰是“還想多走的人”。行動半徑慢慢縮小的老人、膝蓋不好不敢下坡的人、出門旅行總要提前算體力的人、年紀大了但不想放棄戶外生活的活力老人，都是我們的核心用戶。外骨骼的更多價值，就是幫大家打破體力門檻，把生活半徑拓寬一點，多走一公裡、多看一處風景。

　　外骨骼是典型的強適配性產品：每個人的身形、步態、肌力情況各不相同，尤其是中老年用戶和為父母選購的子女，最關心的往往不是助力參數有多亮眼，而是穿戴是否安全、操作是否簡單、售后是否有保障、不合適能否調整。

　　針對這些消費痛點，作為海爾外骨骼布局長三角的標准化樣板店，杭州004地標旗艦店配備了專業步態檢測、體態評估系統，由專人提供一對一的參數調試、穿戴指導服務﹔店內還設置了平地、坡道、階梯等多場景實景體驗區，用戶可以真實感受不同路況下的助力效果，再搭配全周期的售后調優服務，徹底解決“看不見、摸不著、不敢買”的決策顧慮。

　　海爾正以用戶需求為原點、線下體驗為支點，將外骨骼從“概念化產品”轉化為用戶可走近、可試穿、可感受、可持續服務的真實體驗，以人性化科技，為更多用戶打造更舒適的智能助行生活。