人民網北京7月9日電 （記者許維娜）“老年數字文化服務要真正實現普惠可及，不能僅停留在表面的適老化改造，而是要讓每一位老人被看見、被連接、被需要。”在2026（第二十五屆）中國互聯網大會現場，梨花文化創始人兼CEO楊楠在接受記者專訪時表示，面對加速到來的銀發經濟浪潮，科技向善的具體內涵應當是跨越數字鴻溝，用技術精准對接老年人的精神文化需求。

近期，多部門聯合印發《關於開展“樂享銀齡”系列活動豐富老年人精神文化生活的通知》。在楊楠看來，當前老年服務仍存在“泛而不及”的結構性落差，也伴隨重交互界面、輕內容供給、服務同質化等現象。

楊楠認為，AI賦能老年文教行業應找准三層定位：優質內容供給者、全天候情感陪伴者與社會連接橋梁。通過助力“學-練-評-創-演”全鏈路，幫老人找回價值感、重建社交連接。同時，行業發展需規避四大誤區：一是適老化不能僅停留於放大字體的表面改造﹔二是勿將老人學習視為打發時間，應正視其自我實現的深層需求﹔三是勿用AI生硬替代真人，技術須有溫度﹔四是服務須兼顧縣域與鄉村長者，打破城鄉壁壘實現普惠。

楊楠表示，要讓普惠適老文化服務真正生根發芽，還需要從產品、服務、標准建設等多個維度持續發力。比如在服務端，單純的技術無法完全替代人的關懷，理想的模式是搭建“AI智能體+班主任+專業講師”的三師模式，提供7×24小時的AI陪護，同時配合完善的課程與售后體系，確保老人在學習全程都能感受到貼心的指引。

在標准建設端，楊楠介紹，目前業內已先后落地多項國際標准、國家標准和團體標准。特別是公司聯合中華文化促進會及行業代表企業，共同編制了《全國中老年藝術等級考評規范》等團體標准，為老年藝術素養提升提供了統一的評價依據。