人民網北京7月10日電 （記者栗翹楚）服務業是衡量一個國家經濟發展水平的重要標志。數據顯示，我國服務業增加值佔GDP比重從2020年的55.5%提高至2025年的57.7%，連續11年佔據國民經濟“半壁江山”。金融業作為現代服務業的重要組成部分，一頭連接千行百業，一頭服務千家萬戶。金融服務的高質量發展，關乎經濟運行的血脈暢通，也關乎億萬家庭的切身福祉。

今年政府工作報告提出，健全服務業國家標准，培育“中國服務”品牌。近日，在2026中國品牌論壇上，中國平安保險（集團）股份有限公司董事會秘書兼品牌總監盛瑞生表示，好的服務品牌可以用三個特征來概括：有價值、有特色、有活力。

有價值，就是通過高品質服務滿足客戶需求，讓客戶感到安心。中國平安依托“綜合金融+醫療養老”戰略，為客戶提供保險保障、財富增值、健康管理、醫療養老等產品和服務。在“到線、到院、到家、到企”的醫養服務基礎上，中國平安打造“平安居家”服務品牌，推出覆蓋睡眠、營養、運動等多場景的服務。有特色，就是打造差異化服務，實現“人無我有、人有我優”。基於客戶對戶內戶外、境內境外的人身安全需求，中國平安構建起急難救援服務體系，實現20分鐘內在233個國家和地區調動救援資源。有活力，就是與時俱進，始終保持年輕的品牌心態。如近期，聚焦年輕的養寵客群，中國平安推出“寵物生態”綜合金融解決方案等，為養寵家庭提供一站式金融服務。

服務落地，關鍵在於“最后一公裡”的場景。盛瑞生表示，中國平安的個人客戶超過2.52億，服務大體量客戶，僅靠傳統人工是不夠的，必須依靠前沿技術、數字金融。中國平安建立起全球領先的金融及醫療大模型，並推出APP統一入口和快捷服務，打造了“一句話能辦事”的人工智能金融助手，一個入口、一站式解決客戶需求。

當前，中國金融業在規模上已躋身全球第一梯隊，《財富》世界500強中有16家中國金融機構上榜。業內人士表示，從“大”到“強”，需要更多企業將服務作為品牌的核心競爭力。當金融服務的觸角從城市延伸至鄉村，從傳統場景拓展到數字化新場景，從國內走向海外，“中國服務”的品牌內涵也在不斷豐富。當越來越多的中國企業以價值為錨、以技術為翼，在全球市場中建立起差異化競爭力，“中國服務”將不僅是經濟增長的新引擎，更將成為中國品牌走向世界的一張新名片。