平台導出視頻可選“隱藏AI標識”。 網絡截圖

“我在短視頻平台刷到一個蛋白粉廣告，視頻裡一位自稱某高校專家的人在帶貨。產品有詳細的認証報告，我收到貨后卻發現實物質量非常差。”6月5日，北京青年劉洪(化名)在社交平台吐槽稱碰到“AI虛擬專家”帶貨。

“我仔細回看了幾遍，發現所謂教授居然是AI生成的，畫面裡部分小字是亂碼，人物動作比較僵硬，但視頻裡沒有任何標識說明AI生成。”劉洪說，更過分的是，視頻中竟然還特別標注為××高校教授。

近日，中青報·中青網記者在多個短視頻平台搜索“專家帶貨”“專家推薦”等關鍵詞，發現不少廣告視頻存在明顯AI生成痕跡，除了較為明顯的文字錯誤外，還有畫面涂抹感強、人物動作不協調、嘴型與台詞對不上等情況，然而視頻畫面均未見“AI生成”相關提醒。記者在採訪中發現，一些平台提供的AI視頻制作工具，可批量輸出隱藏標識的“虛擬專家”帶貨素材。

虛擬專家批量生產，AI標識可輕易隱藏

今年3月初，成都的周悅(化名)在某電商平台購買母嬰用品。挑選紙尿褲時，系統向她推送一款“真蠶絲紙尿褲”。商品推薦頁一個十幾秒的視頻中，一名穿白大褂的專家站在實驗室裡，介紹自己是某國家實驗室的研究員，並講解手中紙尿褲的功能。

看了視頻后，周悅下單3箱紙尿褲，收貨后僅使用一天，她就發現紙尿褲存在質量問題，“寶寶用了沒多久，屁股就被捂得通紅。紙尿褲吸水效果很差。”第二天她要求全部退貨。“本來是沖著國家實驗室、權威專家的名頭才下單的。我上網查了，結果發現這些根本不存在。客服表示宣傳視頻是AI輔助生成的，僅供參考。這不是欺騙消費者嗎？”

在某平台上，記者嘗試使用一款“AI爆款素材”生成工具，輸入提示詞“某教授在鏡頭前介紹某產品”，將環境設定為“實驗室場景，背景可見實驗設備”，不到一分鐘，一段15秒的“虛擬專家”帶貨廣告視頻就生成完畢，還自動為這位不存在的專家冠上相應頭銜。視頻導出時，系統彈出提示“是否顯示AI標識”，用戶可以選擇隱藏標識，使生成的視頻不帶任何AI標識。

隱匿AI標識若構成欺詐，商家、平台均需擔責

記者發現，不少AI視頻制作平台的“一鍵成片”功能，都可以選擇“是否顯示AI標識”。這意味著，商家可利用該功能制作虛構“專家教授”出鏡的帶貨視頻，消費者則難以分辨。

對此，中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江指出，商家如果利用AI美化產品或虛構效果，導致消費者對商品產生錯誤認識，涉嫌侵犯消費者知情權。“依據消費者權益保護法、電子商務法和反不正當競爭法，經營者提供的信息必須真實、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳，此類行為涉嫌虛假宣傳。”陳音江表示，若商家主觀上故意通過AI技術欺騙、誤導消費者，使消費者無法了解商品真實情況並造成權益損害，則涉嫌構成欺詐，需承擔“退一賠三”的懲罰性賠償責任。

對於AI標識隱藏行為的法律性質，陳音江認為，相關規定要求AI生成內容必須進行標識，刻意隱藏AI標識不僅違反標識管理辦法，更明顯損害消費者合法權益，涉嫌欺詐。若平台提供隱藏標識的技術途徑或明知商家違規而未採取措施，平台涉嫌協助侵害消費者合法權益，需承擔相應法律責任。

對於平台提供AI宣傳視頻制作服務的行為，北京德恆(南寧)律師事務所律師羅滔指出，若平台明知商戶通過AI功能發布誤導消費者的內容，仍未刪除、屏蔽、斷鏈、下架、清退等，構成未盡必要措施義務，應承擔連帶責任。

AI視頻合規關鍵在於保障消費者知情權和內容真實性

針對AI合成內容的生成與發布，我國已發布相應管理辦法：2025年3月7日，國家互聯網信息辦公室、工業和信息化部、公安部、國家廣播電視總局聯合發布《人工智能生成合成內容標識辦法》(以下簡稱《辦法》)，於2025年9月1日起正式施行，配套的強制性國家標准《網絡安全技術人工智能生成合成內容標識方法》同時出台。

《辦法》第四條規定，服務提供者提供生成合成內容下載、復制、導出等功能時，應當確保文件中含有滿足要求的顯式標識。第十條明確，任何組織和個人不得惡意刪除、篡改、偽造、隱匿本辦法規定的生成合成內容標識，不得為他人實施上述惡意行為提供工具或者服務。

如果落入“AI專家帶貨”陷阱，消費者應如何維權？陳音江表示，消費者首先要保留截圖、錄屏，包括証明宣傳內容與實物不符、視頻無AI標識的記錄以及下單記錄等關鍵証據。具體可通過以下步驟進行維權：與商家協商要求退換貨或賠償﹔若協商不成或找不到商家，可要求平台提供商家信息，若平台有過錯可直接向平台索賠﹔向消費者協會或市場監管部門投訴調解﹔申請仲裁或向法院起訴。

從固定証據角度，羅滔提醒消費者，發現涉嫌虛假宣傳的視頻，應第一時間保存相關錄屏文件。需完整記錄從打開平台到播放視頻的全過程，包含URL地址欄﹔保存視頻頁面截圖，含發布時間、編輯日期、播放量、點贊量等信息。同時保留購買訂單記錄、支付憑証、物流信息及與商家的聊天記錄。若商家使用了虛構專家形象，可通過查詢相關執業資格數據庫(如醫生執業注冊信息查詢系統、中國高等教育學歷証書查詢系統等)，查証該“專家”身份虛假，作為輔助証據。

陳音江認為，真實與合規是商家始終應遵循的核心標准。合規的關鍵在於保障消費者知情權和內容真實性，需要滿足三方面要件：在顯著位置以顯著方式告知消費者內容為AI生成，確保消費者事先知曉這是演示或模擬而非真實效果﹔宣傳內容不得脫離實際，不得故意誤導消費者產生錯誤認識﹔商家需提供便捷的溝通與維權渠道。

陳音江建議平台加強AI內容監測識別能力，對未標注AI標識的內容及時採取下架、限流、屏蔽等措施，並向有關部門報告，嚴禁縱容或協助違規行為。羅滔指出，監管部門應創新技術手段加強日常監測，對違規商家和平台聯合查處，通過曝光典型案例形成有效震懾。

中青報·中青網記者 鄒竣麒 劉胤衡