銀發經濟更要“讀懂”真需求
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近期,不少地方做大做優銀發經濟,深耕康養旅居、養老服務等領域。“十五五”規劃綱要提出,“大力發展銀發經濟,豐富適老化產品和老年服務供給,培育銀發經濟龍頭企業和知名品牌”。以消費升級推動養老產品和服務擴容提質是重要課題。
近年來,銀發經濟持續繁榮發展。據多家機構測算,我國銀發經濟規模已接近10萬億元,預計2035年將攀升至30萬億元,屆時佔GDP比重約10%。養老金融、智慧康養、老年教育、旅居康養等正成為銀發經濟中的重要增長極。不過,熱潮之下仍需冷思考,發展銀發經濟目前依然面臨一些“叫好不叫座”的現實問題。
例如,產品同質化嚴重,不少養老服務和適老產品缺乏差異化競爭力,部分資本炒作“高端”概念甚至進行欺詐,嚴重損害市場環境﹔專業人才供需矛盾突出,傳統以生活照料為主的人才培養模式難以適應醫養結合、智慧康養等新興業態。
又如,適老場景建設滯后,老年教育供需缺口巨大,社區和養老機構的陪診服務嚴重不足﹔金融產品的晦澀條款讓老年人“不敢投”,支付保障體系尚不健全。
這些問題說明,高質量發展銀發經濟,精准適配是核心要求。
做實需求分層。低齡健康老人、高齡慢病老人、失能失智老人需求各異,應放棄一款產品或一套服務打天下的模式。例如,山西省河津市推行紅、黃、藍三色窗花分級標識管理機制,紅色對應重點守護戶、黃色對應常態關懷戶、藍色對應健康樂活戶,實現養老服務精准分類、靶向施策。
健全標准與信任機制。加快建立養老服務分級認証和適老化產品標識機制。例如,江蘇省無錫市出台最新的居家養老服務機構等級評定辦法,將評定等級分為A級至5A級,推動養老服務提質升級。
開發適老化的科技產品。智能設備不必追求復雜功能,大號字體、一鍵呼救、語音交互才是剛需。例如,西安市未央區綜合養老服務中心配備了可以監測健康的智能床墊和一鍵呼叫的AI智能語音,用科技與溫情守護“銀發”一族。
深耕社區場景。要依托社區養老服務站建立需求採集與動態反饋機制。例如,江西省撫州市構建“點單+接單+派單+評單”機制,老人通過小程序或熱線預約助潔、助餐、陪診等服務,低保、失能等老人可享受政府兜底保障,實現資源高效對接。
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