程維:繼續加強司機保障工作 創造更多滴滴好服務
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8月13日,滴滴在其官網發布2026年二季度業績報告。報告顯示,二季度該公司核心平台訂單量為50.52億單,同比增長13.2%,季度日均超5500萬單。中國出行已經連續14季度穩定上漲,國際業務延續了上季度的強勁動能,雙輪驅動下,同期公司核心平台總交易額增長22.2%,達到1339億元。
滴滴創始人、CEO程維表示:“二季度公司核心業務穩健發展,服務單量再創新高。在安全、確定性、效率和服務能力持續建設下,中國出行實現了可持續增長。與此同時,國際業務也獲得了強勁增長,生態協同進一步增強。我們對全球化發展充滿信心,會持續夯實本地化和基本功,深化多業務協同。面向下半年,我們將繼續加強司機保障工作,同時保持對AI與自動駕駛的積極投入,與全球合作伙伴一道,為用戶創造更多的滴滴好服務。”
做深品類打造品牌服務 持續拓展服務邊界
2026年第二季度,滴滴中國出行業務延續穩健增長態勢,訂單量為36.48億單,同比增長8.1%,日均訂單量增長至4009萬單,同期GTV同比增長9.5%至904億元。
隨著用戶需求逐漸轉向“打對車、坐好車”,提供標准化、確定性的好服務受到歡迎,滴滴輕享、甄選快車品類二季度增長顯著。甄選快車在24個城市上線,甄選服務升級后投訴量下降46.32%,用戶好評率達98%。
做深品類打造品牌服務的同時,依托於AI技術,滴滴也在持續優化用戶體驗。AI小滴持續迭代,已擁有90余個服務標簽,通過多智能體架構將用戶的個性化需求轉化為確定性匹配,核心場景滿意度提升近10個百分點,並向代駕、順風車等更多服務場景拓展。
在服務廣度上,滴滴持續拓展出行服務的覆蓋邊界。6月滴滴App 8.0版本正式上線, "滴滴出行"簡化為"滴滴",在用戶常用的“出行”基礎上,增加"送貨""旅行""車主"入口,為用戶提供更多好服務。
中國充電聯盟開放服務平台數據顯示,截至6月30日,滴滴充電智能網絡已覆蓋超290座城市,鏈接超7.4萬座充電站,累計服務次數超21億次。滴滴充電持續在公共充電市場保持行業領先。
與此同時,滴滴持續拓展香港業務,依托在內地和香港通用的滴滴App,以及本地化的運營與客服能力,為香港市民及往來兩地的旅客提供安全、可靠、便捷的出行服務。
國際業務保持高速增長 巴西外賣已覆蓋100城
2026年第二季度,滴滴繼續加強在巴西、墨西哥等重點市場的投入,生態協同效應持續釋放。二季度滴滴國際業務GTV增速達61%,訂單量為14.03億單,同比增長29%,日均訂單突破1500萬。國際出行業務持續發揮生態錨點作用,今年上半年持續盈利。
滴滴在巴西的外賣業務(99 Food)上線一周年,已覆蓋超過100個巴西城市。生態內外賣、出行和數字銀行業務之間的協同持續增強,99在巴西的用戶總數已經突破6000萬。2026年上半年,61%的99外賣用戶此前已使用過99打車或數字銀行服務,生態內用戶轉化持續增強﹔與此同時,39%的99外賣用戶為99平台新注冊用戶,平台用戶規模持續拓展。隨著外賣業務快速發展,其對生態的反哺作用也開始顯現:超過38%的99出行新用戶,在完成首次打車訂單前已是99外賣用戶。
7月底,99旗下閃購服務(99 Compras)進入巴西最大城市聖保羅,整合超市、藥妝店等多品類即時配送服務,首批接入包括家樂福在內的3000多家商家,進一步豐富99一站式本地生活服務生態布局。
在墨西哥,滴滴在世界杯期間充分發揮一站式生活服務平台的作用,深度參與主辦國的出行和本地生活服務。賽事期間,滴滴在墨西哥提供了超過1億單的出行服務和超過1530萬單的外賣服務。
作為國內較早“走出去”的互聯網企業之一,滴滴在全球深耕多年,目前滴滴國際業務已覆蓋拉美、亞太和非洲的14個國家和地區,服務用戶總規模超過1億。
滴滴自動駕駛與廣汽埃安聯合打造的新一代Robotaxi車型R2已於今年1月交付,目前正持續在北京、廣州開展常態化測試。基於滴滴在國際業務上的積累,以及滴滴自動駕駛在AI技術、硬件和出行場景上的體系能力,滴滴自動駕駛正持續推進自動駕駛AI技術和汽車形態的進化,推動中國自動駕駛技術和服務在全球應用。
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