保險業拓展服務邊界強保障
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隨著人口老齡化進程加快、極端天氣頻發以及居民風險保障需求不斷升級,保險業正不斷拓展服務邊界,由傳統的事后賠付向風險減量、健康管理、養老服務等領域延伸,在經濟社會發展中的作用進一步增強。
保險機構發揮長期資金管理和風險管理優勢,與醫療、康復、護理等資源協同發展,將成為未來養老金融的重要方向。
今年以來,我國保險市場延續平穩運行態勢。數據顯示,2026年上半年,原保險保費收入3.86萬億元,同比增長3.3%﹔賠款與給付支出1.40萬億元,同比增長3.8%。保費收入和賠付支出保持同步增長,反映出保險保障功能持續增強,也折射出保險業服務實體經濟和保障民生能力不斷提升。
日前,中國保險行業協會召開2026年度第二次例行新聞發布會,釋放出一個鮮明信號:隨著人口老齡化進程加快、極端天氣頻發以及居民風險保障需求不斷升級,保險業正不斷拓展服務邊界,由傳統的事后賠付向風險減量、健康管理、養老服務等領域延伸,在經濟社會發展中的作用進一步增強。
今年入汛以來,多地遭遇強降雨、台風、山體滑坡等自然災害。面對災情,保險業迅速啟動應急響應,積極參與災害救助和災后恢復。中國保險行業協會黨委委員、副秘書長方詠介紹,截至目前,針對20個省份的自然災害,保險業累計接報案53.3萬件,估損110.5億元,已賠付55.3億元。
比賠付數據更值得關注的是保險服務方式的變化。近年來,保險業逐漸將服務前移,更加注重風險減量管理。災前,保險機構加強風險排查、開展應急演練、提前儲備救援力量﹔災中,依托警保聯動、政保聯動開展無差別免費施救﹔災后,通過“三免四快”等理賠服務,盡快幫助受災群眾恢復正常生產生活。
業內人士認為,隨著極端天氣事件增多,保險的價值不僅體現在災后賠付,更體現在災前預防和災中救援。保險業正在從“經濟補償者”向“風險管理者”轉變,這也是保險業高質量發展的重要方向。
當前,人口老齡化進程加快,推動養老需求發生深刻變化。居民關注的不再只是養老資金積累,更加看重醫療、康復、護理、照護等全生命周期服務。養老金融也進入新的發展階段。
方詠表示,當前保險業正從單一“資金儲備”向“資金儲備+風險保障+康養服務”轉型。養老保險體系持續完善,產品供給不斷豐富,適老化服務持續優化,康養生態逐步形成,長期資金配置能力不斷提升。
這一變化背后,是保險機構對養老服務模式的不斷探索。近年來,多家保險機構持續加大康養領域投入,將保險產品與養老社區、醫療資源、健康管理等結合起來,推動形成覆蓋養老規劃、健康管理、醫療服務和長期照護的綜合服務體系。
發布會上,多家保險機構介紹了各自在養老領域的最新實踐。中國太保提出,將“大健康”戰略升級為“大康養”戰略,推動養老服務由單點布局向全鏈條生態延伸。泰康保險持續深化養醫融合模式,目前已在全國重點城市布局養老項目。中國人壽圍繞養老三支柱建設,不斷完善商業養老保險產品體系,同時持續優化適老化服務。平安人壽則圍繞“保險+醫療+養老”模式,構建覆蓋多場景的服務體系。
從各家機構的發展路徑來看,雖然具體模式有區別,但都是從提供保險產品逐步向提供綜合養老解決方案轉型。專家認為,養老服務具有長期性、持續性,僅靠單一保險產品難以滿足居民不斷增長的養老需求,保險機構發揮長期資金管理和風險管理優勢,與醫療、康復、護理等資源協同發展,將成為未來養老金融的重要方向。
近年來,不少保險機構持續推進營業網點無障礙改造,優化櫃面服務流程,推出大字版頁面、上門辦理等適老化服務,讓老年人能夠更加便捷地享受保險服務。與此同時,數字技術也不斷賦能養老服務,保險機構通過線上理賠、遠程健康管理等方式,提高服務效率和服務覆蓋面。
專家認為,未來保險業還需要進一步發揮長期資金優勢和專業風險管理優勢,在完善養老金融體系、提升災害風險保障能力、擴大普惠保險覆蓋面等方面持續發力,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感,更好服務經濟社會高質量發展。
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